房务中心主管岗位职责

一、岗位名称：房务中心
二、岗位级别：主管
三、直接上司：管家部经理
四、下属对象：房务中心文员
五、岗位概要：对部门经理负责，确保本岗位高效、准确、无误地收集和传达各种信息，保证管家部的正常运转。负责本部门的固定资产注册和本部门二级仓管的管理，物品的收发盘点以及文员工作。
六、主要职责：
1、对管家部经理负责，检查督导房务中心的工作，确保下属员工操作规范化，保证客房的正常运作；
2、做好每周、每月的工作总结和工作计划，制定和实施培训计划；
3、负责本部门的培训工作；
4、参加部门有关会议，主持本岗位会议；
5、负责建立设施档案并不断更新；
6、负责收集常住客和行政楼层及VIP客人的特殊要求，建立客史档案并不断更新和完善，以便为客人提供个性化服务；
7、负责做好管家部文员工作；
8、阅读各类报表，了解客情，重点客人，并传达到每个相关的岗位；
9、负责客人借用物品和遗留物品的定期检查和处理工作；
10、负责客用品、员工用品的领用工作和固定资产的建立和完善，并保证正确无误；
11、负责管家部一切营业性用品的建账、建卡工作，提供各楼层每月住房数；
12、负责每月盘点工作并及时上报各项统计资料；
13、做好物品和布巾的收发工作；
14、做好本部门回收物品的处理并建账；
15、参与消耗物品的管理和内外索赔的交涉；
16、根据物品的需求，按季度或年度提出物品需求的预测计划；
17、每月月初，及时提交物品入库计划，月底及时上交盘点表；
18、提供准确数据，妥善保存各项单据及表格；
19、负责本部门的成本核算工作，每月向经理汇报情况；
20、负责填写零星食品/用品，材料申购单，报与财务部；
21、负责督导、检查并考核房务中心文员工作质量，对其工作表现进行奖罚；
22、完成上级交给的各项临时工作。