酒店服务领班岗位职责

酒店服务领班岗位职责
一、领班要以身作则，保持整洁的仪表，带头遵守公司的规章制度；

二、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况；

三、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）；

四、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人；

五、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批；

六、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目；

七、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候；

八、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料；

九、解释公司设施服务项目及收费；

十、协助服务人员工作，协助收银员结帐；

十一、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫；

十二、负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及进报告有关部门，保证装备正常运转；

十三、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应；

十四、以热诚的笑容欢送客人；

十五、协助经理工作，作好交接班记录及工作日志