量贩式KTV管理者的基本知识

       管理是一门科学，它有成套的理论，有一定规律可循，管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道，管理就是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成计划的目的。管理又好比在演戏，演得好，便是戏中的主角，演得不好便是戏中的小丑，其实我们每个人天生就是戏中的主角，重要的是我们用什么样的心态去对待管理中的每一部戏，用什么样的心态在扮演戏中的角色，就好像今天的你对待管理的心态。

认识管理
管理的定义：管理是一种由管理者组织他人工作，并取得成果的过程。
管理的核心：管理者在管理过程中，如何让人高兴做事，高效率做事并取得好的结果。

管理工作的三大基本特点：
1、管理是有目标的，管理的过程就是实现目标而努力的过程，是实现目标所采取的手段。
2、管理是一个作用过程，这个过程包括计划、组织、指挥、协调、控制等部分，管理是属于应用性的科学，在某种程度上又是一门艺术，因为管理领域研究课题的实质是涉及到组织机构和人的问题。而且，管理的问题和环境错综复杂，千变万化，管理既没有固体的科学方法，又不可能确定全部可变因素之间的因果关系。
3、管理要注意的不是自己所干的工作，而是下属人员的工作情况，如果凡事都是要管理者自己动手干，那么这一局面就是足以说明这里不存在成功的管理。
什么是管理者？
一个管理者必须达到下列三项要求：
1．必须借助于计划、组织、指挥、协调和控制等过程来开展管理工作；
2．管理者必须直接参与解决问题，做出决策。管理者的责任之一就是对不同的可选方案进行评价并作出抉择；
3．管理者至少有一个人是向他负责，向他汇报工作，或者说管理者的另一个责任就是负责指导和指挥下属开展工作。

管理能力是由哪些要素组成？

管理能力是由三个相互关联的要素组成的：
1、管理知识 2、管理技能 3、管理观念
管理知识：ktv专业知识，KTV概念原则，原理，理论
管理技能：管理者发挥和运用与自己的任务有关的技术和方法
管理观念：管理的价值观和思想方法心态等
管理者应具备十项品德、十项能力
十项品德：使命感 责任感 信赖感 积极性 忍耐性 忠诚 进取 公平 勇气 热情
十项能力：思维能力 规划能力 沟通能力 判断能力 组织能力 创造能力 统筹能力 洞察能力 培训能力 调动积极性能力 解决问题能力

认清自己属于哪种管理者？

1．对事业对人都不关心型，这种管理只会将上级命令原封不动，传给下属，起的是传声筒作用，有了责任就推给下属，这是最低能的管理者；
2．关心人不关心事业型，这种管理者成天里笑容满面，平易近人，喜欢闲谈聚餐，把事业摆在第二位，对上司只会点头称是，唯唯喏喏，从不想与上司和下属成为推心置腹的朋友，只想从上司和下属那里索取点什么；
3．不关心人只关心事业型，这种管理者，只会督促下属去达到目的，下属有错就加以处罚，这种人信奉“权利与服从哲学”；
4．对人和对事业都比效关心型，这种管理具有相当明确的事业目标，也有相当的指挥能力与领导能力，既关心事业也关心人，但这种人既怕重事业而轻慢人，又怕重人而轻事业，有时就在事业和人之间取中庸之道；
5．理想型；这种管理者的最大特点是掌握了综合处理事务与人际关系的钥匙，即能在事业上取得成就，同时也能最大限度满足人们的需求。

管理者为什么失败？

成功有方法，失败有原因。一些资深的中高层管理者在管理过程中失败后，总是在抱怨，不是老板不配合，就是基层员工差；不是硬件差，就是这里的客人麻烦。却从未有过总结，究竟是什么原因呢？
1．缺乏基本的管理知识，导致管理工作打不开局面
2．缺乏行政管理能力（不能正确分配资源）
3．缺乏交际能力（不会借力，没有其他资源帮助，不能协调工作）
4．无法调整工作心态（不接受批评，不善于学习，无法接受现实）
5．不能公平、公正处事（内部不团结，没有战斗力）
6．整体工作没有目标、计划。