酒店客房成本分析报告

一、 概述

近几年来，国内经济的高速发展，带来了蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动。这些又为酒店行业带来了无限商机。如何提升酒店品牌形象，提高服务档次，能更好的满足顾客的要求从而扩大市场，成了各个酒店亟待解决的问题。
顺应酒店客房信息化的要求，目前在星级酒店大致有以下几种方案选择：电视+PC；电视+网络接口；电视+视频点播系统；液晶电脑一体机（内置PC）。
什么是NC呢，NC，networkcomputer，网络计算机的英文名，最早在上世纪九十年代出现。
网络计算机利用服务器强大的计算机功能，NC把键盘与鼠标的动作传递到服务器，服务器把计算结果传递到NC屏幕上，就完成一次操作，这样，NC不承担计算功能，不承担存贮功能，我们只用管理服务器即可以完成所有NC的管理，这种模式大大的降低了管理成本。
我们就以上几种方案成本进行对比分析。

二、 各种方案分析

我们先对在各种方案中涉及到每种设备进行单独分析。
电视
电视是每个客房必备设备，但电视设备功能单一，属于被动接受信息的产品。在加上机项盒之类的产品后，可以部分实现上网等信息化产品需求。
个人计算机/PC
现在的PC功能强大，可以实现非常强大的功能，但PC的维护量非常大，而客人对信息的需求更多在于联接internet，处理简单的文档或演示文档功能而已。
所以，PC的管理成本高昂。
视频点播系统
视频点播系统在酒店使用比较多，目前，基于视频流的点播系统，设备相对昂贵，管理不够灵活。
液晶电脑一体机（集成PC）
液晶电脑一体机，是一种相对比较新的产品，他集成了电视、个人电脑功能，有效的减少了客房设备数量，也满足了信息化的要求，但产品因为集成独立PC，所以有PC一样的缺陷，管理困难，管理成本高昂。
网络计算机（NC）
网络计算机是近年来进入客户的产品，他最大的优点是没有了PC高昂的管理成本，又能实现PC的大部分功能，满足客人绝大部分需求。
液晶网络电脑一体机（集成NC）
液晶网络电脑一体，集PC一体机和网络计算机优点于一体，既增加功能也降低了管理成本。
三、 成本分析

对于新建星级酒店，在采购客房设备时，已经不会再采购普通CRT电视机，只会采购比如背投，等离子或液晶，其中又以液晶采购更适合。
同样，对于新建星级酒店来讲，房间配备网接口是肯定的，但考虑到管理成本，是否配备PC还值得商榷。
我们将对三种方案进行成本对比分析：电视+PC；电视PC一体机；电视NC一体机。
1. 购买成本
项目 描述
电视+PC 即要购买电视，也要购买PC，成本高
电视PC一体机 相对电视+PC，价格便宜
电视NC一体机 最便宜
2. 管理成本
项目 描述
电视+PC 电视基本没有管理，但PC管理成本很高
电视PC一体机 因为是PC，所以，管理成本较高
电视NC一体机 NC管理成本很低
3. 升级压力
项目 描述
电视+PC PC升级压力大
电视PC一体机 没办法升级
电视NC一体机 只用升级服务器即可
4. 运营成本
项目 描述
电视+PC PC管理和维护的人力成本最高，升级成本高，电力成本高
电视PC一体机 相对电视+PC，节省电力成本，但管理和维护成本依然较高
电视NC一体机 几乎没有维护成本与升级成本，功能也最低

四、 应用场景实例

我们的分析基于以下假设：
一个有200个需要网络联接的商务客房的星级酒店，每个客房已经预留网络接口。酒店要求每个房间能上网，使用Office软件，能点播电影，电视从国美采购品牌液晶电视，100台19” ,100台32”，PC采用dell液晶电脑。
方案有三种，一种是TV+PC，另一种就是集成PC的TV，第三种就是我司的“客房信息终端”产品。

1. 购买成本

第一种方案，TV+PC：
产品 型号 数量 单价 总价 备注
19”液晶电视 HPC彩电LWT910 100 2366 236,600 三星屏
32”液晶电视 三星彩电LA32S71BX/XTT 100 8999 899,900 三星屏
DELL电脑 Dimension E521 200 3999 799,800 特价促销
小计 1,936,300

第二种方案，PC一体机
产品 型号 数量 单价 总价 备注
19”一体机 HPC彩电LWT910 100 6600 660,000 三星屏
32”液晶电视 三星彩电LA32S71BX/XTT 100 9900 990,000 三星屏
小计 1,650,000

第三种方案，NC一体机
产品 型号 数量 单价 总价 备注
19”液晶电视 HPC彩电LWT910 100 4,480 448,000 三星屏
32”液晶电视 三星彩电LA32S71BX/XTT 100 8,800 880,000 三星屏
终端服务器 万全T280 S5110 512/2*73N HR 3 21,000 62,000 双核至强®5100
DDR2-533FBD内存
两个73G 非热插拔U320 SCSI 硬盘(1万转)
小计 1,390,000

2. 营运成本
电视机管理成本可以忽略，电脑的管理成本主要是系统管理员工资，硬件更换，按照一般情况，PC的硬件更换比率为硬件购买成本的10%/年计算（第一年免费），即三年的硬件更换成本为购买成本的20%，而NC的三年保修。
按照行业认同标准，1个管理员可以管理80台PC，每个管理员月工资为4000元。
第一个方案，200台电脑需要3个管理员，月工资为12000元。三年为432,000元，电脑硬件更换成本为159,960元，小计：591,960元。
第二个方案与第二个方案成本类似，所以同样计为591,960元。
对于第三个方案，集成的NC是三年完全保修，因为NC几乎不用管理，所以，只用启用一个系统管理员管理服务器即可，这样，管理员工资为：144,000元，硬件更换成本为：12400元，小计为：156,400元。

方案 硬件更换成本 管理员成本 管理成本 说明
方案一 799800X20%X3年=479880元 3人X4000元/月X12月/年X3年= 432000元 611880元
方案二 479880X50%=239940元 3人X4000元/月X12月/年X3年= 432000元 671940元 硬件更换成本按独立PC硬件成本的一半计算
方案三 62000X20%X3年= 37200元 1人X4000元/月X12月/年X3年= 144000元 181200元 NC零维护,主要是服务器成本

3. 总营运成本
方案 购买成本 营运成本 总成本 成本
方案一 1,936,300 611880 2548180 100%
方案二 1,650,000 671940 2321940 91.1%
方案三 1,390,000 181200 1571200 61.7%