宾馆财务部成本组考核评估办法(试行)

附表一库房员工考核评估标准

A（优秀）100分-90分

B（合格）89分-60分

C（不合格）59分-0分

1业务知识及技巧

12—11分

11—8分

8分以下

业务知识丰富，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，能根据物质使用情况对部门提出合理建议，并能独立完成本职工作。严格按经审核后的采购单价验收货物，定期盘点、报表，帐物完全相符。

有一定的业务知识，能胜任本职工作。熟悉库房物质性能，能完成各项工作任务。定期盘点、报表，帐物相符。

专业知识和服务技巧欠缺，有时有些方面达不到本职工作岗位的要求。未按经审核后的采购单价验收货物，将不符合要求的物质入库。

2工作态度及责任心

14—13分

13—8分

8分以下

热爱本职工作，责任心强，有创新精神，对工作全力以赴，服从领导，工作积极可靠。

热爱本职工作，责任心较强，服从领导，能完成工作任务。

不热爱本职工作，责任心不强，经常出错，需要不断监督、检查。

3工作数量及质量

12—11分

11—7分

7分以下

出色完成各项服务工作，工作效率高，对二线部门提供热情周到的服务。

工作数量、质量能保持稳定，客人满意，有工作效率。

工作有时欠准确，数量、质量有时达不到要求，工作效率低或时有客人投诉。

4纪律及出勤

10—9分

8—5分

4分以下

1． 病假或事假一天 　扣1分； 2． 迟到或早退两次 扣1分；

3．旷工一天 　扣3分； 4．违反轻微过失条款 扣1—3分

5．违反重大过失条款 扣5—8分

5礼貌及仪容仪表

12—11分

11—7分

7分以下

仪容仪表经常保持整洁、干净，完全达到宾馆要求的水平。随时保证库房整洁、卫生。

仪容仪表能保持整洁、干净，基本达到宾馆要求的水平。

对仪容仪表注意不够，有时不能达到宾馆要求。