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管家部楼层领班查房

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  • 更新时间： 2010年08月20日
内容简介

程序：
        一、楼层领班查房前首先查员工报表，根据员工报表，了解到哪些房间已经做好。
    二、进房前应先按门铃三下，每次间隔3－5秒，同时报Housekeeping,注意:按门铃前应先观察有无“请勿打扰”标志,如遇“请勿打扰”，在报表上注明“请勿打扰”时间，遇见客人在房，应有礼貌地向客人问好，询问客人对房间的设施、设备、清洁是否满意。
    三、房间检查
查房时应按顺时针或逆时针方向依次进行，发现问题应当马上记录，以防耽搁或疏漏。

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