1 前台
1.1 预约房间
1.2 登记住宿
1.3 介绍服务
1.4 提送行李
1.5 票务代理
1.6 退房结帐
2 客房部
2.1 清洁房间
2.2 客房维修
2.3 洗衣服务
2.4 投诉处理
2.5 电话服务
2.6 其他服务
3 餐饮部
3.1 预订早餐
3.2 餐厅预订
3.3 迎送顾客
3.4 接待顾客
3.5 投诉处理
3.6 酒吧服务
4 购物部
4.1 商品介绍
4.2 讨价还价
5 商务中心
5.1 冲印胶卷
5.2 邮寄汇兑
5.3 复印传真
6 娱乐中心
6.1 运动健身
6.2 理发美容