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女子85度C奶茶喝出电池,商家欲赔偿10倍奶茶钱款被拒绝

“85度C奶茶里居然有电池,我喝了大半才发现,这简直比喝到苍蝇还令人作呕!”

说起在85度C成山巴春店(成山路1993号巴黎春天内),张小姐(化名)气愤不已。目前,商家表示愿意给予她10倍奶茶钱款的赔偿,她一口回绝。

85度C奶茶里竟喝出一节电池!消费者:要给我补充电解质咯?

前天,张小姐透过外卖平台订购了三杯85度C饮品,其中一杯是红豆珍珠奶茶。当奶茶喝到快见杯底时,混在珍珠和红豆里的一个硬物引起了她的注意。

“奶茶里居然有一节7号电池!这是要给我补充电解质吗?”

张小姐说,电池当时横置在杯底部,约1/2浸没在奶茶和配料中。她怀疑电池应该是一开始就混在原料红豆或珍珠里,或许其他消费者也会“幸运”买到“电池红豆珍珠奶茶”。

85度C奶茶里竟喝出一节电池!消费者:要给我补充电解质咯?

奶茶底部发现七号电池。张小姐供图

发现这一情况,张小姐随即前往店家交涉。店家愿意给予其10倍奶茶钱款的赔偿,被她拒绝了。

“知名饮品甜点店85度C食品安全做的如此糟糕,如何让消费者买得放心、吃得放心。”

最让她担心的是,电池本身带有毒性,喝了这样一杯“毒奶茶”,目前也不清楚是否会对身体造成不良后果。由于当天晚上要出门旅行,张小姐并未与店家达成一致。

85度C奶茶里竟喝出一节电池!消费者:要给我补充电解质咯?

当事人微博截图。张小姐供图

随后,新民晚报记者与85度C津味实业(上海)有限公司取得联系。

公关负责人王小姐表示,在接到消费者投诉后,第一时间调阅了店员做饮品过程的监控,并未发现有任何操作违规行为。

“店员都是严格按照标准流程执行,电池基本不可能会出现在操作台。”

85度C奶茶里竟喝出一节电池!消费者:要给我补充电解质咯?

王小姐表示,珍珠和红豆都是需要现煮的。

“用大锅煮原料,根本用不到电池,电池也不可能混入。”

另外,她还强调,消费者是透过外卖平台订的奶茶,并不是第一时间在店里发现有电池存在,中间存在太多变数。

“本着让消费者满意的态度,店家才会提出以一赔十的补偿。对张小姐的遭遇,我们也深感抱歉。”

85度C奶茶里竟喝出一节电池!消费者:要给我补充电解质咯?

另外,记者还在某知名餐饮服务类APP上查阅了该家涉事门店的顾客评价,记者发现有不少顾客留言吐槽该店卫生状况堪忧,甚至有顾客拍照举报在饮品里有喝到过苍蝇。

85度C奶茶里竟喝出一节电池!消费者:要给我补充电解质咯?

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这个锅,应该谁来背?

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