近日，西安一餐馆内，一只老鼠从天而降，掉到顾客头上，并且把顾客的头皮咬破，医生诊断为“狂犬病暴露三级”。
在餐馆店长的陪同下，顾客接种了“狂犬疫苗”。但双方就赔偿损失方面没有协商下来，顾客想要他们赔偿路费、餐饮费、精神损失费一万元，但店家只愿赔偿两千。
这是怎么回事儿呢？
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“天”降老鼠，顾客头皮被咬破，接种“狂犬疫苗”
近日，西安女子小张在西安李家村万达广场三楼一家名叫鑫昌旺的餐馆吃饭，让人没想到的是，在吃饭时，一只老鼠从天而降，落在了小张的头上。
这只老鼠将小张的头皮抓破，医生诊断为狂犬病暴露三级，随即在餐馆店长的陪同下，小张接种了狂犬病疫苗。
事发后，在赔偿问题上双方都提出了各自的诉求，但多次协商都没结果。
小张说：“我们提出要一万元，包含医药费、路费和精神损失费等。万达和餐馆这两方称最多只能赔偿两千，他们都认为自己没有错，不愿给我钱。”
而让人纳闷的是，看似干净整洁的三楼餐饮层，为什么会有老鼠出现呢？
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10天前刚做过消杀，老鼠是通过通风管道进入餐馆
按照餐馆店长的说法，老鼠是通过通风管道进入商场的。
餐馆老板也表示：“我们的设计风格是没有天花板的，这些管道都是按照物业的要求没有动过的，我们的卫生范围就是装修以下的范围，我们也按照商场的要求，每个月进行消毒杀虫一次。
这件事发生的十天之前我们刚做完消杀，万达这个场子是十年的老场子，这一层一直是做餐饮的，所以这个鼠患不是我们一家店引起的。”
随后餐馆老板表示：出现这件事情，我觉得我们应该共同给顾客解决，但是目前我们商家跑的频次多一些。针对此事项已经做出相应的整改方案，近期会对餐馆进行整改。同时将当事店长开除，提出最新的赔偿方案与小张协商。等处理完赔偿事宜之后，在与商场物业管理方划分责任。
之后该商场物业表示：因为这个商场是个老商场，老鼠是偶发性出现的。对于顾客发生意外，我们首先表示歉意，接下来我们会关注并跟进顾客情况的处理。我们会加强对商户的强化培训，避免此类事件的再次发生。