[提要]7月13日,家住潍城区的张先生爆料称,11日凌晨他从银麦啤酒中喝出了蛆虫,他当天就拨打了厂家的客服热线,对方表示会进行处理。之后的两天,张先生又连续拨打银麦啤酒厂家的客服热线投诉,其中12日接听的一名男性主管表示,13日会给张先生答复。
7月13日,家住潍城区的张先生爆料称,11日凌晨他从银麦啤酒中喝出了蛆虫,他当天就拨打了厂家的客服热线,对方表示会进行处理。然而三天过去了,厂家仍没有一个明确的回复。14日下午,张先生再次拨打了厂家的客服热线,对方表示瓶口生蛆与厂家无关,是经销商储存不当的缘故并拒绝了张先生的赔偿请求。
遭遇 睡前喝啤酒解乏,竟从酒中嚼出蛆虫
13日下午,记者在高新区张先生经营的旅馆里见到了他。他告诉记者,由于自己从事的工作经常需要忙到凌晨才睡觉,夏天天气又比较闷热,他一直有睡前喝点啤酒解乏的习惯。7月3日,他路过奎文区新华路与福寿东街附近的一家便利店时,想起家中存的啤酒不多了,于是进店购买了一包银麦啤酒。
“以前一直喝这个牌子的啤酒,口感不错,价格也不高,所以当时就买了拿回了家。”张先生说,每天收工之后,他就喝上两瓶银麦啤酒,喝完家中存有的啤酒后,他开始喝刚买来的啤酒。前面的几瓶酒都没有发现异常。直到11日凌晨2时许,他像往常一样拉开冰箱拿出了两瓶银麦啤酒,准备睡前再喝两瓶,因为当时家人已经睡了,他随手关了灯。
张先生告诉记者,在喝第二瓶酒时他突然感觉咬到了一个软软的活动的东西。“我当时觉得像是蛆。”张先生说,他拉开灯之后,把嘴里的东西吐出来,发现果然是一条白色的蛆虫,而他手中的啤酒瓶的瓶口处还有数条蛆虫正在蠕动。已经有些反胃的张先生赶紧拿起刚刚喝完的第一瓶啤酒查看,他看到第一瓶酒的酒瓶壁上也有一条一条的蛆虫还在活动。
“当时就把我恶心坏了,那些虫子还是活的呢。”张先生说,自己回忆起当时的场景至今还觉得一身鸡皮疙瘩。
说着,张先生拿出来一瓶还没有开封的银麦啤酒,记者看到在瓶盖接缝处有黄色的蛆虫,但是这些蛆虫已经死了。张先生说,这瓶啤酒也是那天晚上在同一家店里买的,这些虫子前几天活着的时候还是白色的。
投诉 银麦啤酒称分销商储存不当所致
11日上午,张先生把喝啤酒喝到蛆虫的事告诉了家人,他的母亲又打开了剩余的四瓶酒中的两瓶,发现这两瓶啤酒的瓶口处也有蛆虫。张先生的母亲把这两瓶啤酒扔到了垃圾箱,在她想把剩下的两瓶酒也扔掉时,张先生阻止了母亲,因为他要找厂家投诉。
11日下午,张先生拨打了银麦啤酒厂家的客服热线进行投诉,工作人员听了张先生的表述后表示会在核实后进行处理。随后,张先生又通过当晚购买啤酒的便利店找到了银麦啤酒的奎文区分销商,对方看了张先生保留的酒后没有说明是什么原因引起的,只表示可以赔几包啤酒作为赔偿,张先生没有接受。
之后的两天,张先生又连续拨打银麦啤酒厂家的客服热线投诉,其中12日接听的一名男性主管表示,13日会给张先生答复。而13日张先生再次拨打客服热线时,工作人员则告诉他这名主管不在,也没有给出答复。