本报讯日前，杨女士给本报“法律百事通”栏目打来电话，沮丧的她告诉记者，前一天晚上，她和朋友到城区的一家餐厅吃饭，不料随身带的包在餐厅里被偷了。“里面的东西加起来价值好几千元呢。”
杨女士说，当天晚上，她和朋友在餐厅吃饭，其间她准备上厕所，站起来之后发现，身后的包居然不见了。她仔细回想了一下，在这之前她做过的唯一一件事就是点菜：“当时我的包就放在身后，用衣服盖着，大概点单的时候身子往前倾了一点，包被拿走了也没感觉。”事后，杨女士报了警，同时从餐厅调出了监控录像：“监控显示那两个拿我包的人在餐厅里已经转悠了很久。”
在餐厅里丢了包，失物价值上千元，杨女士当时就向餐厅要求赔偿，但是餐厅只答应免单。第二天，杨女士再与餐厅经理联系的时候，对方一口拒绝了她赔偿的要求。
浙江法君律师事务所的俞孔珂律师认为，根据我省的消费者保护法相关法条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。“店家承担一定的安保责任。达到安保的条件越多，承担的责任也会相应越小。”他解释，这是因为经营场所的设施越不完善，存在的过错也就越大。但同时他强调，经营者的责任是“补充性”的，“毕竟消费者有管好自己财物的主要责任，通常来讲店家的赔偿限度大概在10%左右。”