（记者田春宇）近日，在海口市多美丽餐馆做服务员的小王格外委屈，她致电本报称，自己仅仅因为一句口头禅，就被顾客误会从而遭到掌掴。而更让她寒心的是，见自己被人掌掴，同事却不愿作证，酒店也不出面。
来自琼中的小王告诉记者，3个月前，她开始在海口市多美丽餐厅做服务员，27日晚，误送一单食物给一名中年男子。“我因为接连出错，就随口说了句‘他妈的倒霉’便调头重新送单。”小王说，大约5分钟后，这名男子突然冲到她正在工作的场地，抬手一巴掌便打在她的左脸上。“我回过神才得知，这位顾客误以为我刚才那句话是骂他的。”小王当即向对方解释，同时，她觉得非常愤怒，这句话是自己犯嘀咕的一句无心话，并未针对这名男子，然而却被人掌掴，随后当即报警，但这名打人男子却开着一辆车牌号为“23632X”的电动车离开了餐馆。民警调查时，她的同事都不愿意出面作证。
28日中午，记者前往位于小王打工的多美丽餐馆了解情况。提到小王被掌掴一事，多位员工都表示知道，当记者欲寻找事件详情的时候，员工们互相着拉扯衣服彼此提醒着什么，不愿提及。“你闲得没事做了。”见一名前台服务员向记者描述事件发生经过时，她的一名同事毫不忌讳的提点道。那么，为何对小王被掴脸一事，她的同事态度如此冷漠？她的多位同事只称‘不想多事’。
那么，餐馆员工被掌掴，餐馆为何不出面为员工主张权益呢？当天该餐厅值班领班陈先生接受了记者采访。陈先生说，小王被掌掴一事，餐馆并非不理会。首先，无论小王有心无心，当时的服务语言不妥是事实。其次，作为餐馆以服务顾客为主，小王服务过程中爆出粗口，本身餐馆也有对员工培训不到的责任，因此，处理此事时餐馆选择站在中立的立场，不能出面袒护员工，只能尽力配合小王与警方处理此事。
而对于小王被掴脸一事，中山派出所蔡教导员向当晚出警民警了解情况之后表示，民警并未敷衍了事。由于电动车上牌管理后，其录入系统尚未并入海口公安机关相关查询系统，加之当晚事发时间过晚，民警便登记下打人者离开时所骑电动车车牌号，事后再通过其他途径寻找查询此人。而小王不听从民警建议，未按照程序及时前往医院做伤情鉴定，实际也不利于维护自身权益。