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酒店服务员竟用洗脸巾刷马桶???这样的毛巾你还敢用吗?

在视频的开头,拍摄者表明这家酒店就是全季酒店的泉城广场店,8月21日下午的2点53份,一位打扫卫生的服务员打开了房间门,对房间进行简单清理之后就走进了卫生间,服务员把浴巾和毛巾收走,不过在出门前,她把其中一条已经用过的毛巾放到了洗手台上,等该服务员再次走回洗手间清洗马桶时,惊人的一幕出现了。

 

 

服务员竟然用毛巾擦拭沾满水的马桶,随后,这条毛巾再次被扔到洗手台上,服务员继续用它擦拭了洗手台、水盆和镜子,2点58分,服务员打扫完卫生离开房间,整个过程五分钟。
 

 

第二天,视频拍摄者在退房时对前台的服务员提出了自己的疑问!

 

视频拍摄者:你们的毛巾是一次性的吗?

 

服务员:不是一次性的。

 

视频拍摄者:是洗完再拿回来用是吗?

 

服务员:是的。

 

视频拍摄者:那你们会用毛巾擦马桶吗?

 

服务员:不会……

 

该视频发布后,在网上被迅速转载,网友大呼,太让人气愤。该视频的真实性如何呢?特派员也来到全季酒店进行调查……

 

 

网上爆出全季酒店服务员用洗脸巾擦马桶,这个事件是否真实,全季酒店又会如何处理呢?

 

特派员见到了全季酒店华北大区总经理李经理。

 

李经理说:“我们全季酒店其实在三年前就制定了相关的制度,现在根据制度对相关的人员进行了处理,打扫卫生的大姐离职处理,店长、区域经理也都进行了降级处理,相关的领导也都进行了责任处理。”

 

 

李总表示,除了处理相关的责任人,事后他们也立刻邀请了卫生防疫部门对酒店进行检查,今天下午或者明天就会出一个结果,他们也希望相关部门和媒体加强监管。

 

 

服务员用毛巾擦拭马桶是偶然还是必然,全季酒店平时对客房的打扫又有着怎样的规范呢?

 

全季酒店客房打扫人员说,他们有一个工具袋,里面的毛巾有五种颜色的,分别是打扫不同的物品的,水杯他们也都会进行消毒。

 

 

既然有专门的抹布用来清洗马桶,服务员为何却用上了擦脸的毛巾?特派员随后也联系上了视频中的这位服务员。

 

全季酒店服务员:“当时我正在做着另外一间客房,他说让我去做他的,我说做完这个行不行?他说不行!要赶紧走,一会就回来。我一着急就过去了,没拿专门的毛巾……”

 

可即使再着急,也不能用客人用的毛巾擦马桶啊!

 

你让住过酒店的客人们如何接受呢?这位服务员也对自己的行为觉得很抱歉,目前也已经被酒店开除。

 

李总表示,全季酒店对于房间的打扫其实是有严格规范的,这次酒店出现毛巾擦马桶的问题,他们承认管理上还存在漏洞,不过他们以后一定会严格管理!

 

 

不过对于这位拍客,李经理也有疑惑。李经理告诉特派员,这个拍摄者先是在青岛的全季酒店住宿两天,之后又来到了他们这家酒店,住宿期间还换了一次房间。不过,不管拍摄者是何目的,这确实是他们酒店管理工作中的失误。

 

酒店服务员用毛巾擦拭马桶的事件,并不是第一次被曝光出来,之前就曾有多个快捷酒店被爆出服务员在打扫卫生时,把擦马桶、脸盆和水杯的抹布混用。

 

 

快捷酒店和商务酒店是很多出差人士的首选,图的就是干净卫生有安全感,可如今却爆出洗脸巾擦马桶的事件,着实让大家对酒店的卫生条件担心一把!

 

重要内容

 

如何提高服务人员的素质,把操作规范切实执行到位,这是整个行业共同面临的难题!

 

无论客人是住了多少天拍摄到了这段视频,视频的内容是没有造假的,希望酒店管理者能够坚强管理,切切实实保障住店客人的安全卫生!