星级酒店总经理应具备的"六气"

世界某著名国际饭店管理集团，曾用十年时间，对本集团内部管理人员进行了一项调查研究。他们发现在每80个有部门经理任职经验的管理人员中，最终能成为总经理的人，只有2——3个。前两年国内某旅游机构，也对国内星级酒店管理人员的成长轨迹进行了研究，同样得出结论。在国内能成长为总经理，并任职五年以上的，在部门经理以上管理人员的比例中仅为九十六比五（96：5）的比例。
从以上国内外研究机构所调查的结果来看，一个优秀的星级酒店总经理，不能说是千里挑一，往往也是百里挑一。他们的成功往往是个人能力素养，与外在环境因素的结合而构成的。作为星级酒店总经理，不但要有丰富的酒店从业经验，还应具备良好的“情商，智商，胆商，逆商，财商”。以及综合文化素养，业务技能，创新能力，驾御酒店企业增收创收，不断提升业绩，提升品牌知名度的能力。
一个人的成功可以说是：一目标，二学习，三情商，四机运，五勤奋，六风水。而作为星级酒店总经理，您必须具备“才气、底气、人气、霸气、运气、和气”这“六气”，才能成为一个优秀的星级酒店的总经理。一个运势上佳，政通人和，上下融洽，事业持久的酒店总经理。
做为星级酒店总经理这“六气”到底是什么呢？


一、 星级酒店总经理的“才气”。

改革开放三十年来，中国酒店业涌现出了一大批才华横溢，杰出的酒店总经理，和优秀职业经理人。在这些优秀而杰出的总经理身上，都凝聚着对酒店效益提升，不断创新，超越自我的才干、才能、和才气。

所谓总经理的“才气”，就是指总经理个人综合文化素养、管理能力、经营能力、创新能力等方面的“才干与魅力”。总经理能充分运用自己的这些能力，并把这些能力转化为您所带领的团队，为实现酒店目标的一种精神力量。从而达到个人能力、才华、才干、才气的升华，变个人“才气”为企业的“财气”。
在当今这个以效益论成败，以成败论英雄的时代，业绩就是硬道理。酒店总经理唯有把个人“才气”，转化为您所管理酒店的效益之“财”，品牌之“财”，兴旺发达之“财”，才能正真说明您有才干与“才气”。
中国星级酒店的发展，伴随着改革开放走过三十年。三十年来就涌现出了这样一批德才兼备、才华卓越、才气过人的杰出酒店管理者和总经理。这其中的杰出代表有：北京昆仑饭店总经理侣海岩先生。上海和平饭店总经理王济民先生。北京凯宾斯基饭店总经理张志军先生。湖南大沙华天大酒店执行总经理庄玉海先生。海口宝华海景大酒店总经理张会发先生。上海锦江国际酒店集团总裁杨卫民先生。粤海国际酒店管理集团董事长李华生先生。杭州开元酒店旅业集团董事长陈妙林先生。成都锦江宾馆总经理曹兰剑先生等。

二，星级酒店总经理的 “底气”。

做为酒店总经理，您必须是这个行业的专家，杂家，行家。这样您才能在日常管理中得心应手，融会贯通，四两拨千斤，做到下属人员服从您，佩服您，敬重您。星级酒店总经理的“底气”，来自于以下十五个方面：
1、个人才华，2、管理知识，3、决策能力，4、业务技能，5、营销能力，6、大胆创新，7、善于用人，8、严格自律，9、业绩优良，10、情商超群，11、做事果断，12、奖罚分明，13、善于学习，14、勇挑重担，15、勇不言败。
在酒店行业作为总经理，如果您不懂得经营，懂得管理，懂得以身作则，严格自律，懂得为效益提升，服务品质的提高。常在酒店管理工作中说“外行话”，“开黄腔”，“瞎指挥”，同时又不能起表率作用，勤奋工作。那您的“底气”何来？威信何来？人格魅力何来？“底气”是酒店总经理个人品德与才气能力的基石。
三年前，国内某高星级酒店，从机关调来一名处级干部到酒店做总经理。他由于不懂业务，不善经营，不善虚心学习，又不善用人。酒店经营一年后，这名“底气”不足的处级干部，在酒店效益下降，管理混乱的背景下，只好选择了离开酒店。
酒店管理与经营是一项专业性很强的工作，“底气”，是 酒店总经理个人才华，综合素质，能力水平的具体体现。