培训时间安排表
培训时间/周 说明 | 第一个月 | 第二个月 | 第三个月 | ||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | ||
1 | 迎新课程培训(培训部落实) | ||||||||||||
2 | 岗位培训(部门落实) | ||||||||||||
3 | 新酒店垦荒 | ||||||||||||
说明：
1. 酒店员工应在开业前三个月全部报到上班,上班第一周、第二周接受培训部安排的迎新课程培训；第二周至第九周接受由各部门管理人员安排的岗位培训课程；第十周至十二周进行新酒店垦荒。
2. 培训部在这段时间要统筹、协调、监督各部门岗位培训的顺利进行，并在垦荒期协助人事部关心员工的工作情绪，给予思想上的正确疏导。
岗位培训安排程序
序号 | 事项 | 时间要求 |
1 | 培训部以备忘录形式书面通知各部门着手准备其岗位培训计划，各部门完成后递交到培训部。 | 两周内 |
2 | 由培训经理初步审核各部门的岗位培训计划，如发现不符合要求的退回该部门作修改，并要求对方交回新计划。 | 一周内 |
3 | 行政经理/财务审阅后，递交总经理作最后批示。 | 三天内 |
4 | 培训部将已确认的计划作为日后培训部协助、监督、巡查各部门岗位培训情况的依据。 | 每日 |
5 | 培训经理每周向行政经理/财务汇报巡查情况，行政经理于行政例会中作通报。 | 每周 |
迎新课程培训内容及时间安排表
时间（周） 内容 | 第一个月 | 授课人 | |||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
酒店的历史及酒店背景介绍 | 培训经理 | ||||
酒店服务设施介绍 | 培训主任 | ||||
员工手册讲解 | 人事部经理 | ||||
礼貌礼仪标准 | 培训主任 | ||||
工作中的安全与卫生 | 培训主任 | ||||
酒店保安课程 | 保安部经理 | ||||
酒店消防培训 | 消防主任 | ||||
职业道德培训 | 培训经理 | ||||
礼貌训练 | 培训主任 | ||||
电话技巧训练 | 培训主任 | ||||
紧急情况护理措施 | 医务人员 | ||||
遇到紧急事件的应变程序 | 培训主任 | ||||
饮食卫生知识 | 餐饮部经理 | ||||
公共区域卫生知识 | 公卫部经理 | ||||
酒店英语培训 | 培训主任 | ||||
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