销售心得：
1，与网络订房公司密切联系，以网络订房填补空房，前台人员严格避免“倒挂”事件发生。
2，准备较多的备用床，以用作加床，以此提高客房收入及利用率。
3，前台可根据住房情况，调整散客及协议客户的住房比例。
4，针对酒店房间较少时，在晚八时之前预留一机动房，以备因酒店突发事件。
5，房间紧张时，严格控制预订关，以交定金预留，同时以预住时限较长为先。
6，房间紧张时，可交套房布置成家庭房，可住下多人，以高于套房的价格出售。
管理心得：
1，住客量大时不能只顾销售，更要加强部门管理，因正是酒店形象宣传最佳时期。
2，住客量大时，更应该控制及节约成本，因此时为一年时成本控制的重要时机。
3，加强前台的人员工作流程培训及管理，避免因酒店排房失误，给酒店造成的损失。
4，部门领导应随时了解售房情况，及时灵活调整房价，以保证当天的客房出租率