酒店前厅部职责
1. 预定服务管理
2. 提供客房、价格等相关咨询服务并协助处理客人投诉
3. 散客入住登记、住宿消费记录统计、结帐工作管理
4. VIP客人、团队客人等的 接待管理
5. 散客、团队行李入店、离店服务管理
6. 客人行李寄存服务管理
7. 委托代办服务管理
8. 迎宾及客人引领服务管理
9. 客人资料、意见、要求等的收集、整理、统计汇总
10. 公司领导交办的其他工作事项
