前厅纪律与行为准则-纪律处罚补充规定

1．非因工作需要未获上级指示而乘搭客用或货运电梯。 10分
2．发出不必要的声浪、喧哗。 5分
3．擅离工作岗位或到其它部门闲荡。 10分
4．下班后逗留在酒店范围内。 10分
5．在更衣室存放食品、饮品和危险品以及酒店财物。 5分
6．工作时间嚼泡泡糖和零食。 5分
7．在员工食堂以外进餐。 10分
8．使用酒店电话办理私人事务。 10分
9．工作时间收听收音机和录音机。 5分
10．随地吐痰。 5分
11．高声与客人对话，无礼和出言不逊。 5分
12．迟到或早退。 10分
13．穿着酒店制服在非指定场所吸烟。 10分
14．在大堂等宾客用的沙发上就座休息。 5分
15．违反安全守则或部门常规。 10分
16．当班时磕睡。 5分
17．未经酒店同意作任何形式之募捐。 10分
18．私自携带亲友或其它人到酒店。 5分
19．未敲门或未经房客许可而进入客房。 5分
20．在酒店内(1)酗酒(2)赌博(3)吵闹(4)打架 (1)10分 (2)50分 (3)20分 (4)辞退
21．唆使他人或代他人打工卡、考勤。 20分
22．穿酒店制服离开酒店。 10分
23．在酒店内出卖或兜售私人物品。 辞退
24．擅自标贴、涂改、搬移酒店财物。 30分
25．休息时在酒店闲逛、停留。 30分
26．提供假资料或报告。 50分
27．未经许可(1)擅用万能钥匙(2)复制钥匙(3)更衣柜(4)文件柜(5)书桌抽屈(6)办公室打开或打开客房。 (1)开除 (2)辞退 (3)20分 (4)50分 (5)20分 (6)30分 (7)最后警告

28．与客人私做交易，行贿受贿，贪图钱财或在酒店内进行不道德的行为。开除
29．违反操作规程或不按服务程序操作。 50分
30．用非法手段涂改原始记录、帐单或单据、利用已付帐单再向客人多收
钱，而中饱私囊。 开除
31．摆弄、使用或故意破坏客人的财物。 辞退
32．盗窃或骗取客人财物。 开除
33．随意翻阅酒店办公文件。 50分
34．向客人索取小费和回扣。 100分
35．未经批准使用客人洗手间、游泳池等。 20分
36．上班时间会客。 10分
37．在酒店内进行任何粗言秽语。 5分
38．没使用指定的员工通道和洗手间。 20分
39．没保持仪容的整洁。 10分
40．没穿整齐的制服。 20分
41．没保持更衣柜和工作地点的整洁。 5分
42．没按时上下班、打卡考勤。 10分
43．没保质保量完成工作任务。 10分
44．没服从部门主管的合理合法的命令。 20分
45．没接受保安人员符合法律的检查。 50分