康乐部咨客岗位职责

职位：咨客
部门：康体部
直属上司：部长
紧密配合：部长、服务员、钟房员
工作摘要：安排客人房间、接受客人的点钟
任务和职责：
1． 热情、有礼貌地迎接客人。
2． 按人数安排房位。
3． 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。
4． 接受客人当面的点号。
5． 记住常客的姓名及习惯。
6． 熟悉本部的机构，各项服务设施，解答客人的询问。
7． 用礼貌的词语引领客人进房。
8． 当客人离开时，用礼貌词语向客人道谢。
首要任务：
1． 热情有礼，微笑待客。
2． 熟记常客的姓名，习惯。
3． 熟悉酒店及康体部的服务设施。