--道本管理才是非常之道

　　道生之，德畜之，物形之，势成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。故道生之，德畜之。长之育之，成之熟之，养之覆之。生而不有，为而不恃，长而不宰。

　　--《道德经》第五十一章

　　常言道，管理出效益，管理出质量。管理在企业中很重要，也出现过很多理论。事实上，在企业管理中，存在很多管理误区。

　　今天的中国企业大多运用西方的管理理论。尽管收到一定实效，但也带来不可避免的"土鳖"与"海龟"的冲突。因此，探索更适合中国企业的管理理论势在必行。

　　最高级的管理就是"以道为本"

　　任何事情都有其规律，成功也有窍门。

　　如果我们不懂得规律，即便很努力、很勤奋，最后搞得自己很疲惫，也未必能成功。

 

　　道是成功的原动力

　　"道本管理"，就是一种帮助我们成功的规律。人是群居性动物，人类社会的群体活动离不开管理。管理是提高人类活动效率的一种行为，"道本管理"就是基于中国文化提出来的管理思想。

　　中国文化源远流长，从诸子百家一直到近代，可谓繁花似锦，其始终离不开一个魂，用一个字来表述就是"道"。"道"就是造就万事万物的原始力量，和存在于万事万物中的根本性规律。人类的思维可以分成三级：最低级的就是非此即彼的两极对立思维；之上一级是你中有我、我中有你的"太极思维"，最高级的就是浑然一体的"无极思维"。

　　"万物负阴而抱阳，冲气以为和"（《道德经》第四十二章）说的是太极到无极的境界；无极是老子用以指称"道"的终极性概念，是比太极更加原始、更加终极的状态。无极在中国古代哲学的范畴，指派生万物的本体，以其无味、无臭、无声、无色、无始、无终，无可指名，故曰无极。

　　"为天下式，常德不忒，复归于无极。"（《道德经》第二十八章）金岳霖先生说过："每一文化区都有它的中坚思想，每一中坚思想都有它的最崇高的概念、最基本的原动力……中国思想中最崇高的概念似乎是道。所谓行道、修道、得道，都是以道为最终的目标。"

 

　　为什么很多人勤奋却不成功？

　　现实管理中有太多违背规律的思想和做法。以道为本，就是要以客观规律为标准，而不能以人的主观意志或者有限的认识去作为。"道"讲人间基本规律，讲万事万物生成和维系的力量。人间处处都是道，人间处处都是规律，只有我们尊重了规律，做事情才能够得到规律的力量。有些人做事无道，即使获得了一点暂时的成就，最终也必将失败。

　　日常生活中，人们常常进行两种形式的思考：一种是哲学的思考，一种是科学的思考。科学不是万能的，并不是所有的事物都可以马上进行纯粹的科学研究并得出结论，对于我们认识能力之外的事情，该怎么办？那就需要我们进行哲学思考。

　　如今，很多人在物质上已经很富有，但在精神上却贫困。精神贫困的人会做什么？多半会拼命去占有物质。这符合一个心理学的规律：一方匮乏，另一方就会畸形膨胀。很多人拼命工作，却忘记了工作是为了生活的质量；很多人知道努力、勤奋，却不知道努力和勤奋并不一定能导致成功和人生的幸福。

 

　　管理切忌"以我为本"

　　以道为本，就是以客观规律为出发点，意味着很多事不能按照人的主观意志去作为。极端的自大甚至病态的自恋会导致人的自我毁灭。

 

　　"以人为本"绝不是"以我为本"

　　在神话故事中也不难看到这种担心，古希腊神话中有一个自恋的悲剧：那耳喀索斯是河神刻菲索斯与水泽神女利里俄珀之子，那耳喀索斯出生不久后，利里俄珀向先知询问儿子的命运。先知回答："只要你的儿子没有见过自己，就能长命百岁。"那耳喀索斯长大后成了绝世美少年，很多女神都向他表示爱慕之心，都被他无情地拒绝了。

　　掌管爱与美的女神阿佛洛狄忒对那耳喀索斯的行为很是震怒，因为他违抗了她的馈赠。于是，她要让那耳喀索斯受到惩罚。一天，那耳喀索斯在打猎途中喝水，第一次从水的倒影中见到自己极美的面庞。他立刻坠入爱河不能自拔，从此不吃不睡，每天顾影自恋，憔悴而死。

　　这个故事更像是现代寓言。现代社会强调"以人为本"，把知识教条化、把个人经验绝对化的那些人，越发认自己的死理。"以人为本"从动机上讲是很美好，但在现实中被很多人扭曲误解了，使得"以人为本"的管理出了不少问题。

　　英国学者阿伦·布洛克曾说："古希腊思想最吸引人的地方之一是，它是以人为中心，而不是以上帝为中心的。"古希腊第一位"智者"普罗泰戈拉(Protagoras，约前481年～前411年)说，人的感官的感觉是相对而非绝对的，人是万物的尺度，是存在的事物的尺度，也是不存在的事物的尺度。这就是著名的"普罗泰戈拉命题"。这一命题在历史上对于抛弃"神中心论"是有进步意义的，但他的话后来常常被人误用。"以人为本"被误解或者被利用来为"极端个人中心"倾向作辩护，"以人为本"到他们那里就扭曲成了"以我为本"了。

　　人愈自大，就愈接近灭亡

　　人心各不相同，人的思维方式也各不相同。20世纪西方哲学就对"以人为本"可能出现的问题进行了剖析，指出了"以人为本"的两种倾向：

　　第一种倾向叫"民粹主义"。人们的言论自由度大了，每个人都可以自由表达，是个进步；但需要警惕的是，很多人没有学会倾听和协商，认为自己说的道理才是正确的，只要和自己不一样的道理就很难接受。"民粹主义"的一个重要表现就是只要求自己说话的权利，却不愿意为自己说的话负责任。

　　在现实生活中，时常看到有些人什么话都敢说，网络上更是如此。他只允许自己说别人，但你若给他提一点反对意见，他就会回骂。这种人唯我独尊，生活在"小我"的笼子中。也因为这种人的霸道和所谓的"言论自由"，很多人远远地躲着他们。

　　第二种倾向叫"人类中心主义"。人是高级动物，自诩万物之灵。难道我们之外就没有智慧更高、更有灵气的生物了吗？到现在为止，可以说还没有发现。没有发现就代表着没有，这基本上就是我们现在的思维方法。

　　实际上，也不必非要发现比人类高级的动物。我们生活在一个宇宙大系统中，难道我们可以主宰宇宙吗？众所周知，我们现在对宇宙的了解非常有限，对于宇宙的任何一点变化，人类可能依然是无能为力。而狂妄的人不会意识到这一点，他们认为人类在天地之间力量非常强大，可以支配一切。

欲望恶性膨胀、盲目自大带来了很多问题，很多人提出了忧虑。尤其是科技迅猛发展，人类的发明越来越多，有人担心：虽然有那么多富有聪明才智的科学家，但如病.毒、转基因、克隆技术等科学成果，会不会有一天把人类毁灭？

　　批判"民粹主义"和"人类中心主义"倾向，核心就是告诫人类不能自大，越是发展，对于规律越是应有敬畏之心。否则，当人类在天地之间日益强大，但却可能愈来愈接近于自己的灭亡。

　　"以人为本"原则有它的语境。很多人在技术上不了解、不理解这一思想的语境和概念的边界，也因此导致实际管理中犯错误而浑然不觉。

 

　　管理的终极目标--管好心灵

　　很多人理解的管理就是上级管下级。实际上管理的范畴远不止于此，其真意并不是对他人的控制。但在现实中，基于有限经验的管理常常替代科学的管理真意。

 

　　别作痛苦低效的管理

　　管理的范畴比较宽泛，涉及人类生活的方方面面，贯穿人类所有的活动，从个人到组织，从心性到行为。我们熟悉的是企业管理、政府管理，但忽视了自我管理、心性管理；我们重视行为控制，却忽视了对精神的管理；管理者主要精力常常在于管理别人，却忽视了对自我的管理。

　　现实中的管理常常忽视了一个基本事实，也构成了管理的一个悖论：没人喜欢被管理，管理就是要管理他人。许多人为了生存无奈地被管理，别有用心的人为讨好当权者迎合着管理。这样的管理能够做好吗？这样的管理，越做越痛苦，管理者和被管理者都痛苦，相应的，管理的效率也就达不到最佳。

　　这是已经延续了几千年的套路。我们能够改变这种管理所引发的痛苦和低效吗？正是因为管理对人性的压抑和过度管控，"以人为本"的思潮又重新被唤回到管理实践中；而"以人为本"又遭遇了落地时的尴尬--各种各样的人之中，到底以谁为本？"一切为了人"就一定会建立起和谐的社会吗？

　　要弄清楚这些问题，必须从了解人开始。过去人们说到管理的三要素，立马想到"人、财、物"。实际上，把人与财、物并列起来是不对的。首先，人是管理者而不是被管理者；其次，作为管理对象时，人是第一级的，财和物是更加次一级的。也就是说，人是管理的核心。

 

　　道本管理让你管好人心

　　我们每一个生命都是由两个部分组成的，一个是我们的肉体，另一个是心灵。其中一个出现状况，生命和生活都会受到影响。尤其是当心灵出现问题时，我们的身体、生活、事业随之都会出现问题。如何管理我们的心灵，人们一直以来格外关注。

　　每每与做事业的朋友们聊天，总听到他们说现在很累、很忙，那有没有一种办法能够让人们的工作与生活都变得轻松，健康地发展？这种办法就是要根据"道"来对人的心灵进行管理。

　　心灵是多变的，也是最难把握的，那么，对心灵的管理该如何去做呢？《道德经》中说："道生一，一生二，二生三，三生万物。""心"也是由"道"而生，按照天地间的"道"去思维。因此，根据"道"即按照事物本身的规律去做，就能够借到规律本身的力量。

　　本书力推的"道本管理"是一个新思维、一个新理论。明白一件事情的规律，就能够运用规律去巧做。比如我们去烧水，知道把水壶放在炉子上，然后点火把水烧开。我们不会把水直接放到火上，那样肯定会把火浇灭。

 

        先管自己，再管他人

　　"道本管理"是遵循客观规律而进行的管理。在实践中，却有很多管理者，在获得商业利润的同时，伤害了员工和社会利益、破坏了环境。

　　首先要管好你自己

　　如果说在一个社会，大家想做什么就做什么、想说什么就说什么，却不用为它承担责任，这并不是自由。马克思说过，自由是对必然的认识，而必然性指的就是规律。只有遵循了规律，在强调权利的同时承担起责任，才能在群体当中生活得自由自在；你只有照顾到了别人的权利和自由，才会拥有自己的权利和自由。

　　在资本主义国家过去的发展历程中，常常是企业赚了钱，再拿钱去治理环境，补救给人们造成的伤害，这是不够用的。所以，我们的政府及时纠正了发展中的偏向，提出了"科学发展观"，"科学发展观"也是中国文化中"以道为本"思想的一个具体体现。

　　一个人发展了，有他的必然；一个总在发牢骚的人的最后失败，也有必然；一个勤勤恳恳、宁愿吃亏也要把事情做好、不偏离自己人生方向的人，他一定会赢得别人的信任，这也是必然。这就是规律。

　　说到"道本管理"，可能有人会想：我是被管理的人，管理的方法你教我上司好了，我并不需要听你讲。这是对管理的误解。尽管教科书上的管理大部分都是说如何去管理别人，但管理的真义是：每一个人都是自己的管理者。当我们不管理自己时，谁会管理我们呢？在一个组织当中，当人们放弃了对自己的管理，完全依靠上级来管理，这样的人又如何管理呢？事实证明，一个组织当中，那种自省、自律、自觉的人总是能够赢得最好的机会，一个人的发展首先是自我管理的成功。

　　在组织中做管理的人，首先也是管理自己；一个连自己都管不好的人，他在管别人的时候别人是不服气的。如孔子所说："其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。"

 

　　其次要帮助而非控制别人

　　那么，管好了自己，是不是就可以去管理别人？原则上是可行的，但要看"管理别人"指的是什么。如果以为管理别人就是控制别人，那么这个管理就不是科学的。一般做管理的人在经验、个人成熟度等方面都可能高于下属，管理者要用自己的经验去帮助部下提升对自己的管理，而不是控制他们，更不是让他们完全服从自己的意志。

　　众所周知，没有人喜欢被别人控制！如果管理者非要去控制别人，那就一定是跟人心对着干的。管理者是少数，被管理者是多数，少数的管理者要跟多数的被管理者对着干，可想而知这样的管理是不可能成功的。从这样一个意义上讲，管理别人实际上是帮助别人，是服务别人。

　　我们看一个管理者是不是称职、是不是优秀，重要的是看他会不会带队伍、他带的员工能不能形成一个有战斗力的集体。如果在一个团队当中，只有管理者一个人很负责任也很能干，而他的部下却不行，这样的管理者就是不称职的。由此来看，管理的真正含义是服务于部下的进步，部下的进步才是管理者的成功。

　　话是这么说，在现实当中我们看到的情景却常常与此相反。在现实当中，我们看到了科技发展给生活带来的巨大变化，但也看到了人类的狂妄。光想着自己的目标、光想着自己欲望的人，似乎是比过去多了。这很显然是违背规律，也是违背道德的。不遵守道德和规律，即使暂时赢得了一点成功，最终也不会享受到成功的快乐。等到最后算算账才发现，得不偿失。

        也许有人会说，我们不是一直奉行"人定胜天"吗？实质上，"人定胜天"本是鼓励人的，并不是说人可以用意志替代规律，或者跟规律对着干。"人定能胜天，天定亦能胜人。"这个"定"讲的不是"一定"，是"定力"，是指人若能守住自己的本分，就能够运用规律；如果人自身乱了，那么天就会来乱人。

 

　　要怀有一颗勇敢谦卑的心

　　天地之大，人类很渺小。我们了解到的人间规律都很有限，对天地之间的规律了解得就更少，如此就说"人定胜天"，似乎有点太不自量力了。不要因为一点成就就盲目自大，自己是自己最大的敌人，自己会把自己引向失败。面对无限的世界，我们要怀着一颗勇敢的心，也要怀着一颗谦卑的心。

　　庄子曾讲过一个管理层次论："古之明大道者，先明天而道德次之，道德已明而仁义次之，仁义已明而分守次之，分守已明而形名次之，形名已明而因任次之，因任已明而原省次之，原省已明而是非次之，是非已明而赏罚次之，赏罚已明而愚知处宜，贵贱履位，仁贤不肖袭情。必分其能，必由其名。以此事上，以此畜下，以此治物，以此修身，知谋不用，必归其天。此之谓大平，治之至也。"（《庄子·天道》）从这里可以看到，庄子把天道和道德放在了首位。

　　然而，现在很多人却是在"管理就是控制"的欲念驱动下，最终做管理做得越来越累，越是控制就越是无法控制。懂"道"的人知道：只要能够尊重人并帮助其发展，就不需要那么多的控制。

　　有的管理者不愿意出来学习，开会手机也是随时待命，他怕一旦离开本部就会失控。这就是把管理变成控制之后对自己的危害--因为控制别人，自己也被控制，大家都失去了自由。

　　一群中国企业家去美国哈佛学习，课堂上教授讲了几个案例：有个公司管理得很规范，员工处处事事都有明确的规矩，却在几年之后最终垮掉了；另一个公司，人员之间没有那种冷漠，没有上级对下级的霸道，大家像生活伙伴，最后成了全世界的超级大公司--微软。

　　特别想去控制，可能会把事情搞坏；运用规律去做事情，可能很轻巧，最后成功。这也是为什么要"以道为本"的原因。

 

　　好的管理应从源头开始

　　道无处不在，规律无所不有。在组织中做管理需要规律，生活当中也是如此。

　　为人上司，有如为人父母

　　很多人都有自己的孩子，都会很努力地教育自己的孩子，但人们忽略了一个重要问题：一个锅炉工上岗需要资格证，因为烧锅炉的工作有它的专业性；那么，教育孩子这件事有没有专业性呢？

　　人间最难的事就是教育，很多父母生了孩子，到派出所上个户口，就有了名分。中国父母多认为孩子是自己的私有财产，想对他怎么样就怎么样，这是错误的。孩子是一个独立的生命，并不完全从属于父母。

　　我的一个美国同学，有一次把孩子放在家里，自己外出。只是很短的时间，孩子的哭声就被邻居听到了，发现孩子独自在家，就报案了。然后政府部门来人了，按照美国法律，父母是不能把那么小的孩子单独放在家里的。

　　有人会说："那是我自己的孩子，也没出什么事，你管得着吗？"--你看，还是觉得那是自己的孩子、自己的私有财产，想怎么处理就怎么处理。

　　哪有父母不望子成龙呢？哪有父母不希望自己孩子漂亮聪明能干、讨人喜欢呢？父母都有这种心愿，但又用非专业的方式教育孩子。经常听到父母跟孩子说"你又错了"、"不许这样"，像个判官。作为孩子，很幼小，需要保护，需要的是心性的成长，而父母却打着保护的旗号或者以一种保护的心愿在伤害他。

很多孩子怕自己的父母，就因为父母对孩子的呵斥与批评太多。如果孩子被父母吓坏了，心性就一直紧缩，长大后在跟他人相处时就变得畏畏缩缩。心性没健康成长，做事放不开，智慧潜能就得不到有效发挥。

　　孩子需要成年人尤其是父母的欣赏和鼓励。放下做父母的架子，不再简单地做指责孩子的判官，孩子就等于多了两个成年的朋友，其心性的发育就会正常。如果父母能够辅助其发展，不用自己的标准、身份呵斥他，孩子一定会在智慧、人格的成长上更加完美。所以说，父母在孩子面前有"三不原则"：不做老子、不做老师、不做老板。

 

　　员工满意了，顾客才会满意

　　家庭如此，企业也如此。企业是很多人的"家外之家"，一个人一生中有多数时间是跟同事、上下级相处。那么在工作当中，我们自身感到亲切愉快、舒服充实、他人可以依靠了吗？如果没有这种感觉，工作又怎么能够做得好？当我们把企业当做"家外之家"，把同事当做亲人，这样的企业氛围才是健康的。

　　有个朋友说过这么一番话，我觉得非常贴切，很感动。他说："亲人是父母帮我们找来的朋友，同事是我们自己找来的亲人。"这句话很有味道。在家里我们对待亲人未必比在外边对待客户好，并不是我们不具备对人好的能力。同样，我们既然懂得对客户好，为什么不懂得对同事好呢？有人说同事之间是有着利益争端的，这跟企业制度有关系。如果企业制度能够设计成学别人进步就能够发展，不必去打压排挤别人就能发展，我想这种事情就会少很多。

　　现今企业说"顾客是上帝"，应该说是服务观念与经营观念的一个重要转变。但是，在说"顾客是上帝"时，员工们说："那我们是什么？"领导说："你们就是服务上帝的人。"员工心里有些不满足。有的领导就调整了认识，说："员工是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母。"要想让顾客满意，就得让员工满意；只有有了满意的员工，才会有满意的顾客。这是一个因果关系。过去光追求顾客满意的结果，却没有管它的原因；那现在调整一下，顾客满意的源头在于员工的满意。员工满意了，才能够让顾客满意，因为服务顾客的大部分是员工，并不是少数领导。

　　佛经里说："菩萨畏因，凡夫畏果。"凡夫只怕恶果，不知恶果起于恶因，平常任意胡为以图一时快乐，不知乐是苦因；菩萨（觉者）则不然，平常一举一动谨慎护持，戒慎于初，既无恶因，何来恶果？纵有恶果，都是久远前因，既属前因种下，则后果难逃，故感果之时安然顺受，毫无畏缩，这就叫"明因识果"。

 

　　知"道"才能成功幸福

　　科学探索因果，发现了很多规律；文化和思想领域也在谈因果，因果律是世界上的一个核心规律。

　　有人抱怨社会环境，抱怨上级对自己不公；也有人不抱怨，遇到问题总能找到自己的原因，从改变自己开始。那些抱怨的人，出了问题后总责怪别人，领导批评他时他总为自己辩护，强调很多理由……大家想一下：总为自己的错误辩护，错误就不会改变，就不会回到正确的路上，由于自己的辩护和坚持，后面错误就还会继续复制。遇到问题知道去找自己的原因从而改变了的人，则会得到大家的信任，走向成功。

　　这世界有个规律执掌着人间的公平。总是责怪不公平而不思进取的人，他这一辈子是得不到公平的，那些知道提高自己、改善自己的人将获得这份公平。

我们尽管有着美好的愿望，也一定要按照规律做事。教育孩子如此，管理部下如此，管理自己也如此。如果我们只有愿望，只有对成功的追求，却不懂得走向成功的规律，失败了又能怨谁？

　　经营企业是要赚取利润，你想赚，别人也想赚；那好，大家就互相算计，看谁能算计得过谁。于是乎，商场上尔虞我诈，而难有真正的朋友。天天生活在算计人或被人算计中，心情当然不会好。

　　如果牺牲了生活只为挣点钱，这种日子有什么意思呢？很多人算计别人算计了一辈子而身心疲惫，心情不好，进而搞得身体也不好，挣了点钱又能拿去干什么呢？没有朋友，只是算计，生意又算什么呢？生意生意，生命的意义啊！

　　教育孩子要当孩子的朋友，管理部下也要做部下的朋友。"幼吾幼以及人之幼"，与人做生意也要替人着想。不替别人着想，光想着从别人那里算计，世间会有多少"傻瓜"让我们来赚钱呢？

　　没有人不想成功，没有人不想过幸福的生活，这个意念大家是一样的。为什么有人能够做到，而有人却做不到呢？就是有人懂规律，他做到了；有人违背了规律，他做不到。所以，我们对自己的管理、对企业的管理要按照规律，以道为本。中国的道，代表着天地万物的规律。懂得了规律，就能走向成功，就能过上幸福的生活。

　　现实中那些无道的、走邪门歪道的人，似乎也有"成功"的，那只是个侧面，他内心那份提心吊胆你是看不到的，他夜半无眠的心境你是体会不到的。走歪门邪道不叫成功，我们在这样一个价值多元化的时代，千万不可去羡慕坏人的成就，不要去学习他们的方法。

 

　　小结

　　道本管理就是以道为本的管理，就是依道而为的管理，而不是以领导者、管理者自己主观臆断的想法为准的管理。

　　一般人都认为管理在人心中应该是个让管理者舒服、令被管理者痛苦的事情。如果被管理者是痛苦的，管理者怎么可能是幸福的？管理者与被管理者就像是一条线上的两只蚂蚱，要么同生，要么共死。这也是管理的规律之一。

　　管理的主体是人。管理者是人，被管理者也是人，是人就有人的需要，对生存、发展的渴望，对自由的渴望，对成功和幸福的渴望，人不可能犹如一件东西那样从属于某个人。

　　在古代的奴隶社会，奴隶就像是工具一样，丧失了自己的权力，这样的制度就是想把人变成统治者的附属物，但是这个制度最终因为人本性中对生存发展的渴望、对自由的渴望而被推翻了。所以，如果企业的发展和企业的管理违背了基于人的本性需求的规律，那么人的反抗性就会被激发，随着这样力量的不断增加，后果可想而知。

　　管理最终目标是服务于人的生存和发展--包括身体的和精神的，如果管理最终违背了这样的目标，企业将很难走得长远。

　　在企业中，领导和管理者对企业文化、相关制度的建设与资源的配置的影响是巨大的。无道的管理者是不可能引领企业进入正道的，为了企业的长久健康发展，为了领导者的自身成功，领导者应该了解道、懂得道、懂得道本管理，并能够在实践中进行使用。