酒店前台收银员工作流程自检表

前 台 收 银 员 工 作 流 程 自 检 表
　　工作日期：
　　早 班 工 作 内 容是否
　　A）检查仪容仪表，合格上岗
　　B）查看每日活动报表
　　C）阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可
　　D）清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用
　　E）查看账单、发票、收据是否足够用
　　F）整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料
　　G）检查电脑和打印机是否工作正常
　　H）热情接待客人，准确、快捷替客人办理入住、退房手续
　　I）查看当天预离客人欠费及退房情况
　　J）将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目
　　K）扎账（现金、支票、信用卡）扎账，并核实上交钱数与备用金、信用卡金额数字
　　L）与下班交接，待退或待结房间和已退房间的做账情况
　　M）应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
　　N）随时与下班同事取得联系
　　交班人： 接班人：
　　
　　中 班 工 作 内 容是否
　　A）检查仪容仪表，合格上岗
　　B）查看每日活动报表
　　C）阅读交接班本，口头、书面交接，并签字认可
　　D）清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录情况，零钱是否够用
　　E）查看账单、发票、收据是否足够用
　　F）整理资料袋，分装好各房间的客人住店资料
　　G）检查电脑和打印机是否工作正常
　　H）查在住客人欠费情况，并记录催交
　　I）帮助住店客人登记
　　J）将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目
　　K）扎账（核查备用金、信用卡），上交钱数是否正确
　　L）口头与书面交班，并知会下班跟班事项
　　M）应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱
　　N）随时与下班取得联系
　　交班人： 接班人：