第一讲 管理的概念与标准
第二讲 什么是好的管理（一）
第三讲 什么是好的管理（二）
第四讲 什么是好的管理（三）
第五讲 什么是好的管理（四）
第六讲 酒店经理的管理职能（一
第七讲 酒店经理的管理职能（二）
第八讲 酒店经理的管理职能（三）
第九讲 酒店经理的管理职能（四）
第十讲 酒店管理中的沟通（上）
第十一讲 酒店管理中的沟通（下）
第十二讲 部门协调与激励体系
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