7月24日晚9时许，付女士与朋友在市区高新四路附近的一家名为“鲜尚轩”的火锅店吃饭，招呼从河南来的秦先生。没想到，朋友从火锅中捞出一块白色物体，一开始大家以为是面筋，可仔细一看，才发现是线织手套的一根手指部分。秦先生随后有呕吐、腹部出现红斑等症状，急忙到医院就诊。
随后赶到现场的记者看到，付女士及其几个朋友站在刚刚吃饭的包间门口，与店方工作人员交涉。现场的宝鸡市食品药品监督管理局高新分局的工作人员告诉记者，接到反映后，他们立即赶到现场，看到了消费者所指的线手套。对于如何处理，工作人员说：“首先取证，让消费者先看病，看完病后，下一步按《食品安全法》对这个店进行处理。”
随后赶到的店家老板杨女士及苗先生，在给消费者道歉后，安排服务员打开了包间门，但是奇怪的是，作为证据的线手套却不见了踪影。在记者的追问下，一名服务员说，客人走了，都要收台，“可能是倒掉了”。店方老板称愿意承担一切责任。
在宝鸡市高新人民医院，记者见到了正在就医的秦先生。他是河南人，当天，在朋友的带领下来到这家火锅店就餐。他说，自己平时酒量不错，但当天却喝了一点酒就吐了，看到令人作呕的线手套不久，他的腹部就出现了红斑，随即到医院就诊。昨日下午，记者获悉，相关部门已经要求该火锅店停业整顿。