17日中午，市民冯先生致电本报党报热线83751111反映，他和朋友在正大广场5层的“大丰收李家”餐厅吃午饭时，在米饭里吃出一片保鲜膜。
冯先生告诉记者，17日中午，他和3个朋友来到这间刚开业不久的“大丰收李家”餐厅吃午餐。“吃米饭时，我朋友觉得有个东西嚼不烂，吐出来之后，发现是塑料状的东西，展开细看，才知道是一片保鲜膜”。
随后，冯先生和朋友找来餐厅领班及经理，对方提出赠送果盘及消费券的补偿办法，冯先生与朋友没有接受。冯先生告诉记者，他并不看重赔偿，“我只是想给店家提个醒，饮食行业细节至关重要，这保鲜膜要是被吞下去，对身体肯定是有害的”。
17日下午，记者来到“大丰收李家”正大广场店。据中午当班的徐领班介绍，餐厅内供顾客食用的米饭都是用蒸饭机蒸出来的，“蒸好后会盛出来放在保温桶内，有时候保温桶放不下，就只能将饭放在蒸饭盘里，上面盖上保鲜膜保温。”徐领班说，保温桶空出来时，工作人员便会将蒸饭盘里的米饭倒进去，“可能是在倒饭的过程中，不小心把保鲜膜倒进饭里了。”随后，记者联系了餐厅的余经理。余经理首先向冯先生及朋友表达了歉意，并表示今后饭店会增加保温桶数量，改进保温方式，并提醒工作人员多加注意。