日前，住在北京的章先生向本报记者反映，他通过美团外卖平台点了“妈妈烫饭(北苑店)”的油条和五香牛肉鸡蛋烫饭，等送到手后让他气愤不已，油条竟然全部都发霉了。
章先生提供的“发霉油条”照片
章先生告诉记者，5月18日下午7点半左右，章先生通过美团外卖平台向该店订购了6份油条和一份五香牛肉鸡蛋烫饭，折扣过后价格为38.8元，收到餐发现，6份油条根根都有显著的“霉斑”和白色菌丝。为此，他联系了商家和美团工作人员。
通过章先生提供的与“妈妈烫饭(北苑店)”李经理的通话录音显示，李经理承认了这个“发霉油条”是该店销售，并向章先生道歉，希望得到章先生的原谅。
为此，记者打通了李经理的电话，接电话的是该店工作人员，表示此事已经处理完了，不要再打电话了，便挂断电话。
章先生提供的“发霉油条”照片
5月19日，章先生也得到美团工作人员赵女士的回复，根据美团食品安全管理条例，将对该店处以3天下线整顿处罚，并安排人员到店督促整改，检查进货凭证及保质期，确认品质，到期未整改将无法上线。
章先生说，常人一眼就能发现是过期腐烂食品，实在无法理解商家居然还敢售卖，这是明显在违反《食品安全法》等相关法律法规。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
就此事，记者联系到美团工作人员，他们表示，接到投诉后美团非常重视，通过“先行赔付”机制已对消费者进行10倍理赔并致歉。经核实，该商户资质证照齐全，餐品为商户采购渠道把控不严导致。根据相关规定已对该商户做出下线处罚，并安排专人到店督促整改，逾期未整改完毕将无法上线。美团会通过各项管理机制和办法加强食品安全环境建设，保障消费者权益。
对于该次食品安全事件，章先生向记者表示，已经通过北京市12315电话向相关监管部门反映了此事，截至发稿未得到回复。