4月13日晚间，疑似美团外卖员在雨中嚎哭的视频在网络广泛传播。视频中，男子身穿美团外卖服装，瘫坐在覆满积水的地上，侧扶着外卖食品箱，号啕大哭。骑手头盔落寞地扔在一旁，而身边却没有车。
某微博博主发帖求助“敬请偷车者作一次善良的贼，把车子送还给外卖小哥吧！”一时间引发众多网友关注，不少网友私信博主要帮助小哥。
4月14日下午，情况出现反转，多方人士称视频系摆拍。目前能够确定的信息是，此事发生在4月13日下午，地点在南昌市红谷滩新区凤凰洲光辉家具城附近。
记者就此事致电南昌市红谷滩新区凤凰洲派出所，派出所民警告知视频是假的，“今天(4月14日)已经有很多热心网友打电话咨询这件事情，我们领导告知，视频是假的。”询问具体细节和消息是否属实，接线民警称，领导表示是确定的，但具体细节这边尚不清楚。民警进一步解释，因为派出所一直没有接到相关报案，所以也就无从得知。
南昌市红谷滩新区凤凰洲辖区一位自称是检察院检察官的网友，告知此事系摆拍，并且提供了另外一个视频。在此视频中，视频的镜头对准男子痛哭对面的水果店内，身穿美团外卖服装的男子站在水果店门口，一边跟旁边人交谈，一边整理衣服。视频最后，男子顺手戴上美团骑手的黄色帽子。整个过程，氛围融洽，动作轻松。
关于此视频来源，该检察官表示是辖区民警通过调出天网视频得到。同时，检察官称，当时一行人在旁边的水果店换好衣服，然后进行视频拍摄。
该网友最后表示，视频昨晚(4月13日)就已经通过辖区民警核实，系摆拍。
记者联系负责南昌市红谷滩凤凰洲美团外卖站团长李先生，被告知，“最近，没有外卖员丢车事件发生”。据李先生称，他手下有40多名美团外卖员，服务范围辐射红谷滩凤凰洲方圆三公里区域，“周边没有第二家美团外卖站”。同时，李先生还表示，“视频我看过 ，地点确实是在我服务的区域，事件也很可能是最近发生的，但我不认识视频中的人。”
记者同时致电南昌市红谷滩凤凰洲周边的一些外卖商家，均表示，没有听说过外卖员丢车事件。
热心网友兵先生提供了一个不同角度的视频，视频里边有笑声。从兵先生提供的视频来看，视频角度是从男子的背后拍摄，男子正在满是积水的地上痛哭，旁边有人帮忙打伞，也有人站在跟前拍摄。水果店门口一些人围观。临近结束，视频拍摄者传出笑声。
兵先生称，有去过现场的网友反映，已经跟现场旁边的水果店老板娘进行了交流。老板娘告诉他，当时有一行人在这里拍视频，“都把他们笑死了。”
因为这样的一些疑虑，所以兵先生将其试图帮助外卖小哥的微博屏蔽了，“我有99%的把握证明是摆拍。”
记者联系最初在微博发视频的博主，该博主表示，自己是从朋友圈看到并转发到微博的，信息源头也无从得知。博主称，最初的目的是想要呼吁大家关爱风雨中丢车的外卖小哥，关心底层民众。截止4月14日晚间，该博主此条微博已经有800多人转发。
面对该视频可能是摆拍的说法，博主称，“几方都不确认。应该不是摆拍，看着不像。”但同时也表示，“如果真的是摆拍，就是对美团侵权，也是对社会爱心在信用方面的损害。”
4月14日午间，美团方面作出回复，表示地点已经锁定在江西南昌，但具体骑手尚未找到。紧接着，美团外卖发布帖子《即使这个世界的大雨冰冷刺骨，我们也需要一个温暖的信仰》，发动网友寻找该外卖员，要为其配备新的车辆。