沈阳餐饮服务投诉量增幅60%

     餐饮服务投诉量由去年的25件，变为今年的40件，增幅达60%。

　　昨日，沈阳市消费者协会发布“2012年投诉综述”。数据显示，2012年消费者投诉呈四个特点：消费投诉总量呈现下降趋势；有关质量问题投诉高居排首；从商品类别看，家电投诉占两成；特别地按照投诉量去分析，餐饮服务投诉量最高，同比增长六成。同时，沈阳消协还发布了消费者投诉十大热点并公布了十大案例。

　　【趋势】

　　2012年，沈阳市消协系统共受理消费者投诉1257件，结案率97%，为消费者挽回经济损失500余万元，接待消费者来访和咨询近万人次。

　　记者对比数据发现，消费者投诉量呈逐年下降趋势，挽回经济损失额呈大幅增长趋势。