酒店礼仪培训工作

上周被邀请到宁波出差，帮一家快开张的国际五星级酒店做礼仪培训。我第一天到酒店，他们员工都给了我一个很好的第一印象。首先，到了火车站，有一位酒店的员工已经在出口等着我，然后送我到达酒店后出来迎接我的还有两位培训部部门的人。

酒店还没有正式营业，但员工们已经受过几个月的培训，每次在走廊碰到，每一位员工都会主动微笑跟我打招呼，我认为这也是一家五星级酒店员工应有的服务态度，让客人感到亲切。

酒店不同的部门都参加了3天的培训，学习的内容有商务礼仪、社交礼仪、穿着礼仪、个人卫生等等......

男士和女士的穿着和个人打扮，我们从头发开始讲到鞋子。发型、脸部修饰、头发卫生、女士盘头方式、袜子的颜色和长短也都详细的讲解。
 

培训过程中也针对一些不符合国际商务标准的现象进行点评和指导，比如以上的照片是现场一位员工的袜子与皮鞋的不协调穿着，一般商务环境下，深色的皮鞋和西裤是不能搭配浅色浅口袜子的。



男士站立时的西装纽扣该怎么扣呢？是全扣上，还是扣一个，还是全不扣？以上的照片也是一个典型的例子。