服务员工十六个“不能”

1、 不能在对客服务中使用不规范的语言。
2、 不能在对客人服务中违反服务规范程序。
3、 不能对酒店内地面上的杂物视而不见。
4、 不能在酒店内使用客用设施、设备。
5、 不能在酒店内的公共场所大声喧哗、嘻笑。
6、 不能随意的询问客人的年龄、婚姻、收人和信仰。
7、 不能在上班时间接私人电话。
8、 不能将洗浴物品和客用物品携带店外私用。
9、 不能将宾客遗留的物品据为己有
    10、不能借为宾客服务服务的机会为己谋私利。·
    11、不能借为宾客服务中因忙于事务而怠慢客人
    12、不能对服饰怪异、长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。
    13、不能在接待服务中对宾客以貌取人。
    14、不能歧视、取笑有残疾的客人。
    15、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。
16、不能对消费低的客人令眼看待