1.酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。 2.酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。 3.酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务” (Service Through Friendship). 4.饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生.
