酒店开业前的筹备工作

新酒店筹备的ABC
　　　做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
　　　各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，经常实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理，酒店召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

二、设计酒店各部门组织机构
　　　要科学、合理地设计组织机构，各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

三、制定物品采购清单并协助采购
　　　酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部是很难完成的，各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部的负担，而且能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况。在制定酒店各部门采购清单时，应考虑到以下一些问题：
A、本酒店的建筑特点。
　　　采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关；再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间；按摩床能否进按摩间的门口，等等。
B、 行业标准。
　　　国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。
C、本酒店的设计标准及目标市场定位。
　　　从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对酒店用品的需求以及在消费时的一些行为习惯。
D、行业发展趋势。
　　　密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守，使到酒店更具可持续性经营。
E、其它情况。
　　　我们还应考虑其它相关因素，如：出租率、酒店的资金状况等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

四、参与或负责制服的设计与制作
　　　酒店各部门参与制服的设计与制作，是酒店行业的惯例，能加强部门管理人员对酒店经营特色的认知和理解。

五、编写酒店各部工作手册
　　　工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

六、参与员工的招聘与培训
　　　酒店各部门的员工招聘与培训，需由人力资源部和各部门经理共同负责。招聘时，人资部进行初选，而各部门经理则负责把好录取关。培训则是部门开业前的一项主要任务，各部门经理需从本酒店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，确保培训达到预期的效果。

七、建立酒店各部门财产档案
　　　这对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义。很多酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

八、跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收
　　　酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。

九、负责全店的基建清洁工作
　　　各部门除了负责各自区域的所有基建清洁工作外，还应分工合作，负责大堂等相关公共区域的清洁。在确定各部门的基建清洁计划后，由客房部的PA组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

　　　十、部门的模拟运转
在各项准备工作基本到位后，各部门即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。