如何做好一名酒店仓库管理员

 我从事服务行业整整二十七个年头,早已把开元当成了家,把酒店当成了自己的 “孩子”,看着它长大,看着它变化,我感到很自豪。现在我要退休了,我只希望把自己所积累的一些经验教给年轻人,让他们更快地适应工作,更好地为酒店服务。

  我始终觉得良好的心态才是做好工作的首要条件。仓库管理员这个岗位在酒店中属于后台工作人员,却管理着企业的各类物资,物资占着企业流动资产的很大比重。如果不能保证正确的进货和库存控制及发货,会导致管理费用的增加,服务质量也会难以得到保证,从而影响酒店的日常运作。酒店人才越来越年轻化,面对繁琐的工作,容易产生浮躁,但 “热爱”二字,是踏实工作的前提,也是做好一件事的最大动力。

  有了好的心态,还要有好的方法。做好仓管工作,要求每一位仓管工作人员熟悉酒店产品所需用的材料,虽然靠记忆和常规的方法可以应付,但酒店的仓管及验收是复杂而繁琐的,每天要与厨房的原材料,餐厅的酒水,房务的消耗品,设备的维修配件,各种收发的数字电脑做账打交道。如果仅靠记忆难免会有些吃力,也容易出错。为了确保仓库作业效率,我们可以对仓库的库位进行科学的编码,划分区域,并建立相应的电子表格,这样合理的规划,可以使工作效率大大提高。比如,我个人比较习惯按用途划分区域。大家在实际工作中也可以慢慢摸索,找出最适合自己的科学管理规划。

  证实物与账目的一致性是仓库管理的重中之重,工作中我们要时刻以严谨告诫自己。因为酒店的账目管理有一定的延续性,一个记录的小错误就足以打乱物资储存、供应、销售各环节平衡衔接。在工作中,我们一定要严格按流程操作,做好把关工作。比如:仓库商品货物的对外发放,一律凭盖有财务专用章和有关人士签章的 “商品调拨单”,各部门领用原料、工具等物资时,严格办理出库手续等,对于特殊情况下那些手续不全的提货、领料事项,要马上记录,及时补齐。这点还是一句老话:好记性不如烂笔头。

  总的来说,总仓工作没有那么强的技术性,但要想做好,里面也有很多的学问,之所以特别提出:摆正心态、重视方法、严谨作风三方面,是因为这么多年的工作中,这三点让我受益颇多,感受颇深。

  虽然我即将退休,离开开元这个大家庭,离开酒店这个熟悉的环境,可是我会一直心系开元,祝愿开元明天更加美好。
高祖英 (绍兴开元名都大酒店)

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