宾馆各项服务指南

 

溪水源宾馆经理致词!
 
尊敬的宾客:
非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处,我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱!
我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。
为了方便您下塌期间的起居和商务活动,本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容,请您参阅选择。为更好地提高我们的服务质量,欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议,或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。
愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。
 
祝您生活愉快!工作顺利!
 
溪水源宾馆总经理
 
 
 
服务项目简介
 
前厅服务
接待服务:办理客房登记入住
电    话:3971777------6099 
位    置:服务台
服务时间:24小时
预定服务:提供客房预定服务。
          电    话:39717775
位    置:服务台
          服务时间:24小时
留言服务:办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。
电    话:3971777
位    置:服务台
服务时间:24小时
退房服务:提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。
          退房时间为12:00时,延时退房加收半日房租,18:00时后退房收全日房租,房价以当日市价为准。
电    话:3971777
位    置:服务台
服务时间:24小时
叫醒服务:办理个人电话语音叫醒服务。
          电    话:6099(内线)
          位    置:服务台
          服务时间:24小时
 
 
 
行李服务:提供小件行李物品寄存服务。
          
提供小件行李物品免费寄存服务,请将您的贵重物品随身携带。
          
电    话:6099(内线)
         
位    置:服务台
         
服务时间:24小时
 
超    市:经营地方土特产品、饮料、方便面等。
         
电    话:6099
         
位    置:服务台
         
服务时间:24小时
 
 
 
 
电话服务
 
宾馆总机:3971777    内线:6099
 
客房电话:内线号码:房间号。
 
总服务台:3971777   
          
内线:接待:6099
          
预订、问讯:6099
          
收银、叫醒:6099
 
传    真:3972988
 
 
 
 
 
 
客房用品及价目表
 
序号
品    名
单价
序号
品  名
单价
1
32"液晶电视
3000
12
床控板
200
2
摇控器
50
13
电话座机
150
3
IC卡门锁
700
14
床头灯罩
160
4
液晶电脑
4600
15
开关
50
5
烧水壶
160
16
排风扇
156
6
床头灯(套间) 
190
 
 
 
      (标间)
400
 
 
 
7
台灯  (套间)
290
 
 
 
      《标间》
250
 
 
 
8
卫生间镜前灯
150
 
 
 
     
150
 
 
 
9
卫生间防水顶灯
150
 
 
 
 
 
 
 
 
10
插卡取电
160
 
 
 
11
取电卡
50
 
 
 
  一、电器类                                                  单位:元 
                                         
 
 
二、家具类
 
 
序号
品  名
单价
序号
品  名
单价
1
床架
600
7
茶几
500
 
2
席梦思床垫(套间)
900
8
写字台
800
         (单人间)
900
9
电视柜
800
          (标间)
800
10
行李柜
800
         (三人间)
800
11
方凳
100
3
床头柜    (套间)
600
12
壁柜
800
          (标间)
500
13
衣柜
800
4
扶手椅    (套间)
160
14
书柜
600
          (标间)
160
15
床屏
600
5
二人沙发  (豪单间)
1600
16
床屏软包
360
6
单人沙发  (商务房)
600
 
 
 
                                                                    
 
 
 
三、玻璃器皿类
 
序号
品  名
单价
序号
品  名
单价
1
茶杯
10
6
烟缸  (大)
8
2
水杯
8.5
      (小)
8
3
高脚酒杯
 
7
梳妆镜(客房)
640
4
凉水瓶
 
8
梳洗镜(卫生间)
160
5
漱口杯
8
9
穿衣镜(客房)
260
 
 
 
10
修面镜
160
 
四、卫生洁具类  
 
序号
品  名
单 价
序号
品  名
单 价
1
面盆
360
7
浴巾架
180
2
马桶
800
8
毛巾架
80
3
浴盆
 
9
肥皂盒
100
4
面盆水嘴
200
10
手纸盒
80
5
淋浴器结合
600
11
浴巾拉杆
100
6
浴盆拉手
 
12
晾衣绳
100
 
五、棉织品类
 
序号
品  名
单 价
序号
品  名
单 价
1
床单
120
8
浴帘
80
2
棉被 (3.5KG)
156
9
大浴巾
52
     (5KG)
196
10
小浴巾
48
3
被套 (大)
228
11
面巾
16
(小)
228
12
地巾
38
4
枕芯 (大)
36
13
小方巾
6
     (小)
36
14
地毯(客房)
126
5
枕套
36
15
地毯(走廊)
278
6
窗帘
600
16
浴服
160
7
纱帘
180
 
 
 
 
六、其它类
 
序号
品  名
单 价
序号
品  名
单价
1
防盗扣
30
4
牙具盘
56
2
酒盘
96
5
门镜
260
3
茶盘
56
6
健康秤
100
                                              
 
宾客须知
 
为了更好的为宾客提供服务,请支持和协助我们做好以下工作。
1、宾客入住时,请出示护照、身份证等有效证件,按照本宾馆规定在服务台办理登记手续。服务台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理,由宾客直接开锁和接通客房电源,房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前通知服务台,续房、换房或退房请在服务台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品,现金与贵重物品请不要在房间内存放,总服务台为您提供小件行李物品免费寄存服务。
4、本宾馆在积极开展环保工作,我们将十分感谢您的支持和配合。
5、来访客人应在23:00时前离店。为保证您的健康和安全,请来访客人不要使用客房卧具和卫生设备,如需留宿,请到服务台办理手续。
6、退房时间为中午12:00时,届时IC卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日50%的房租,下午18:00时以后退房将收取全日房租。如需续住,请您提前办理手续,以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙,切勿交他人使用或代管,如有丢失,须立即到总服务台办理挂失,以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门,不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物,避免盗窃、火灾发生。
 
 
 
 
 
 
宾客守则
 
第一条  为了维护宾馆的治安秩序,保障宾客人身财产安全,预防和打击违法犯罪活动,特制定本《旅客守则》。
第二条 中外宾客必须凭有效证件登记住宿。
第三条  宾客必须遵守宾馆的规章制度,服从工作人员的管理,爱护宾馆的公共财物,文明住宿。
第四条  严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入宾馆,携带的枪支弹药,必须交当地公安机关代管,现金及贵重物品请随身携带;机密文件、图纸资料等要自行妥善保管,防止丢失和泄密。
第五条  在旅馆内不准猜拳、行令、酗酒闹事;不准高声喧哗,播放超倍音响。
第六条  旅客要提高警惕,协助旅馆维护好治安秩序,发现违法犯罪人员,要立即向旅馆保安部门或公安机关检举揭发。
第七条  严禁在旅馆内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动;不得在旅馆内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。
第八条  旅客出入旅馆应主动出示《IC卡》,会客要填写《会客登记单》。旅客不得自行调换房间、床铺,不得私自留他人住宿。
第九条  公安部人员或旅馆保卫人员查房时,必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件,旅客必须如实反映情况,积极协助,提供方便,不得借故违抗。
第十条  旅客要自觉遵守《旅客守则》,对违反守则规定的旅客,旅馆有权责成改正;违反《中华人民共和国治安管理处罚条理》或其它行政管理法则的,公安部机关将依法予以处罚,触犯《中华人民共和国刑法》的,公安部机关将依法追究刑事责任。
 
 
                                    
 
 
紧急火警程序
 
本宾馆拥有先进的消防系统,并配备经过训练的保安,24小时值守,宾馆员工均接受过安全及防火知识培训及训练,可确保宾客安全。
如有火警发生,请阁下务必服从宾馆及消防部门的指挥,并按以下程序做好预防工作:
1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图,如发生火灾,请按照指示路线,前往楼层安全通道到达安全地带;
2、保持冷静,切勿惊慌;
3、拨打电话3971777或内线电话6099通知宾馆服务台;
4、取走客房IC卡钥匙,切断电源,迅速离开房间,寻找最近的紧急出口;
5、如走廊发生火警,小心触摸门锁,如把手发烫,切勿打开房门;
6、将洗手池放满水;
7、尽量浸湿床单,填塞喷烟孔道。
 
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