值班经理巡查记录表

巡视时 间

巡视地点

时 间

现场情况、发现问题及整改意见

08：00

至

11：30

灯光空调控制，大厅卫生交接、各岗到岗情况、仪容仪表、楼层窗户通风

 

 

步行6至1楼等各公区卫生，步行巡楼

 

 

 

客房早会，前日卫生总结及整改意见

 

 

工程值班室、仓库

 

 

保安/车辆停放

 

 

10点核对房态

 

 

各区域灯光、空调、卫生

 

 

 

11：30

至

14：00

员工餐厅

 

 

餐前后卫生检查

 

 

发放单页

 

 

哑房、ED房催房

 

 

客人意见回访反馈

 

 

中介催房

 

 

14：00

至

17：30

公区卫生检查、空调、灯光、音乐

 

 

单页发放

 

 

大堂与保安交接

 

 

外围安全

 

 

抽查客房4间、大修1间及巡视楼层

 

 

16点房态表

 

 

17：30

至

21：30

老客回访送果盘、欢迎信、店长名片

 

 

 

电话回访常客6位、生日客人等

 

 

单页发放、工作日志上交

 

 

19点之前巡楼、外围、公区检查。

 

 

前台交接、VD房交接

 

 

中介抽查、预订未到

 

 

20点脏房量及协调赶房

 

 

 

 

各值班室、厨房收档卫生、液化气、厨房锁门及安全

 

 

 

公区安全及卫生、空调、灯光控制

 

 

 

21：30

至

次日6：00

各值班岗位、工作间卫生

 

 

22点后巡楼每3小时/次

 

 

保安巡楼记录签字

 

 

商务区电脑、LED关闭

 

 

22点前查房4间和所有维修房跟进

 

 

晚11点前脏房赶完

 

 

外围安全及车辆数量

 

 

客源分析邮件、协议客户的统计、报表打印及特殊房价备注、订房卡抵金券发放、客房查房表、意见表汇总、当天协议原件上交及帐卡建立、OOO房原因、当天回访记录、客人电话号码整理、中介数量、免费房及自用房

 

电梯卫生

 

 

外围灯开关

 

 

6：00

至

8：00

大堂及卫生、各楼层灯光、空调开关

 

 

 

厨房备餐、仪容仪表检查

 

 

 

值班经理查早餐质量及卫生包括员工早餐

 

 

 

会议、团队接待或VIP

时间

详细接待情况及意见反馈（早餐、退房、叫醒时间明确）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

特殊事件处理或交接事项：