“人力资源部”的怪现象

周心树
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有的企业人员流动比较大，人力资源部对于离职问了问，解决了多少问题？牵扯到老板的问题大多沉默是金，似乎天要下雨，娘要嫁人，没办法，就这样了。辞职与招聘，已近习以为常了，每天忙的不亦乐乎，有时还兴奋地对同事说着：今天去参加招聘会了！哎呀！电话都快被打爆了……啊呀！今天累呀。……
然后同事们都报以微笑，似乎在为企业忙碌着，其实，他们所做的工作对企业的有用功有多少呢？有没有人计算过？
由于问题的所在得不到重视，致使下一句更重要的话卡在了离职者的喉咙。或者，离职者认为根本就不值得一说，只是笑一笑，心里想：“少问两句，赶紧办手续吧！底下的那个关系你又得罪不起！”
本来，一句话，一个举措可以留一个人才，而不必招新人对企业造成这样那样的浪费，然而，许多人力资源部格式化的话语只是挥一挥手，不带去一片云彩……，从不敢“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”。
有趣的是，中国的老板会表面上对他们的劳动表示极为赞赏，孰不知，自己的企业已经成为一个驿站，或者人才输出基地。
有人来应聘，部分人力资源部人员正在对着电脑打字或者上QQ、MSN、论坛，甚至打扑克牌等，看一眼应聘者，然后从椅子上一转身，对应聘者说：“哦，你应聘什么岗位？之前在哪里做？干几年了？先填张表吧。”接着又在电脑前忙乎了。
等应聘者填完表，他们简单地按照每天的“口诀”问一问，然后给部门经理打电话。
在这里，所谓的人力资源部只起到了一个传达和“初试”的作用，然后把应聘相关事宜给了相关部门，部分人力资源部并没有准确地记录对人才的具体看法与有效的参考型意见，致使部门重复地问应聘者，使应聘者心里感到茫然，使企业给应聘者的第一印象不太好，而且效率不高。
说到第一印象太重要了，人力资源部面试时的一举一动都代表着企业，影响着入职者，一句关切，一句教育……，每个细节的影响力是深远的。
另外，没有理性地对待跳槽的人，谁年轻时还不换几份工作？人力资源部的人也不见得没跳过几个槽，轻率地认为跳槽者不忠诚，怎么不反问自己创建了什么可以留住人才的关键条件？
更为要命的是对人才接待不周！不知道体会和关心应聘的现状，比如应聘者是否需要喝水或者有无吃早餐等，应聘者求职的艰辛等等，让人才对企业产生某些方面的误解。有的人事部竟然对应聘者说：”先把简历放这儿吧，等领导回来我转告一声。”
“回去等电话吧。”
“我一周之内给你电话。”
或者认真地说：“三天之内我给你电话。”