酒店紧急停电处理预案
停电时：总经理（夜间值班经理）作为总指挥，指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层管理人员按照要求督导员工进行操作，确保安全
1、停电后，工程部
A、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电，立即启动发电机、预热。
外网供电停电：
按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。
B、2月18日8：00各部门应严格按灯光及设备控制要求使用，以防发电机超负荷运行。
2、停电后，安全部
A、应立即用电梯对讲电话与电梯联系，电梯内如有乘客应进行安抚，帮助乘客解除恐惧紧张情绪，待来电后配合工程部及时营救乘客。
B、加强大厅及前、后停车场巡查。
C、巡查楼层，防止意外事件。
3、停电后，应急灯要投入使用，各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理，不能慌乱，保持情绪稳定，同时应尽量给客人提供帮助和安抚，告知客人照明马上就要恢复，避免产生骚乱。
4、应急电供时，限电范围
1) 空调系统电源
2) 除卫生热水、消防水泵、生活水泵，电梯曳引以外的所有动力电源
3) 除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源
4) 厨房冰箱和其它非基本用电电源
5) 各办公区域非正常使用的电脑电源
6) 酒店所有霓虹灯电源
7) 酒店所有空调电源
8) 在11：00－2：30：6：00－8：00时间段关闭除餐饮包间以外所有电热水器电源
9) 5、供电范围
① 大堂照明电源
② 总机、收银、网络电源
③ 操作间照明电源
④ 1—5F照明电源
⑤ 消防电源
⑥ 卫生热水、生活用水循环泵电源
6、备用光源
（1）、如遇停电，工程部值班人员应持应急电源（手电筒），巡查配电室、发电机房，为正常操作提供方便。
（2）、保安部以及其他各部门应有备用光源，以应付突发事件
7、厨房灯光及设备控制
（1）、灯光 开启基本照明日光灯
（2）、设备
A、开启操作用灶头鼓风机电源
B、开启操作间排风机
C、开启操作间内热水器电源
D、只有必须使用时才能开启电烤箱电源，并且尽量避开用电高峰时期
E、在11：00－2：30：6：00－8：00时间段关闭所有制冷设备
8、灯光控制
如用应急电源供电，酒店各部门对能源的使用，应严格控制。
G、保安部开启监控设备
10、恢复正常用电
1、外网市电正常后，值班电工在配电室按《工程部停电预案》，进行倒闸操作；正常后工程部通知前台，由前台联系各部门，各部门应骤步恢复，直至用电正常。
2、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围，恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。
附件一：各部门停电处理程序
（一）客房部
一、 所有员工平静的留守在各自的工作岗位上，不得惊慌；
二、 及时向客人说明是停电检修，正在采取紧急措施恢复供电，以免其惊慌失措；
三、 如在夜间，应用应急灯照亮公共场所，帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方；
四、 在停电期间，注意安全检查，加强客房走道的巡视，防止有人趁机行窃；
五、 防止客人点燃蜡烛而引起火灾。
（二）、安全部
酒店停电全部各岗位工作标准
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岗 位
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标 准
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领
班
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① 合理安排人员
② 及时于值班经理沟通，协调各部门工作
③ 安排人员加强楼层巡逻
④ 积极配合、协调各岗位工作
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监
控
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① 对电梯被困客人做好安慰工作
② 负责各岗位工作协调、联系
③ 平时做好备用电源保养与检查
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收
尾
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① 领班合理安排对酒店进行全面检查
② 各岗位回收使用物品、复位
③ 恢复岗位工作人员
④ 对各岗位公用设施检查调试
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