如何建设高素质团队

团队的力量

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！

这是一则大自然上演的演示团队力量的鲜活案例，我们是否能从中感悟到一些什么呢？

什么是团队

团队是什么？这是我们首先要了解的。为了共同的目标而在一起工作的一群人，他们有共同目标，互相依赖，所有成员之间相互有归宿感，彼此有责任心，这样的一群人就构成了一个团队。

什么是高素质和高效团队

        高素质团队的内在和外在表现就是高效团队。对于一个高效团队而言，首先，团队所有成员都有明确的共同愿景而且对愿景具有高度的认同度感，成员之间为此愿景的实现达成高效的沟通和良好的合作。其次，具有高素质的领导层和高效的领导能力，具备高效执行正确决策的能力。团队的领导以身作则、身先士卒、处事以团队利益为重，具有较强的协调与激励他人的能力，懂得有效授权，善于吸纳和调动高素质成员的工作积极性，具备积极的工作态度，具有不同的专业知识、技能和经验。再次，团队成员具有顽强坚韧的团队精神。团队成员对团队高度的忠诚，团队成员之间的相互信任，相互尊重，充满活力与热忱，积极主动热情友爱，勇于挑战、不断进取。

高素质团队的外在表现即高效团队。高效的团队要去实现一个尚未实现的目标时应具备如下运行机能。即，在团队成员未能达成共识或在时间所限的情况下，各职能部门或分工组织应能够各司其职，发挥其运行机能（让参与者对工作目标清晰，并承担责任）；各位负责人要对无效益之举提出质询及带头探索改善，提醒各成员要面对现实，完成手上的工作；领导层要能提出新颖意见，将他人的意见加以发挥，营造和谐的工作关系，舒缓紧张气氛。

高素质团队如何运作可以发挥高效能

一支团队的高效运作必然体现出其与众不同的高素质，而高素质的养成关乎到团队在日益激烈的竞争中立于不败之地，因此明白自己团队的现状和借鉴他人成功经验与吸取他人失败教训有着重要意义。

一支团队要最大限度发挥潜能，首先团队成员要有深入的自我认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

第二，每一个团队都有其优势和劣势，而团队要取得成功又要面对外部的威胁与机会，就必须通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力及要达到的目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势，规避风险，提高迎接挑战的能力。

第三，以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划。为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键及团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等都必须因势利导。

第五，怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

第六，团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感可以将激励机制引入团队建设，如荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

高素质团队建设涉及的领域

一、领导是建设高素质团队的关键。

   领导主要通过强制和非强制性的方式，组织和鼓动团队成员来实现一个或者若干个既定目标。领导在团队建设中的作用和要做的：一是要确立愿景，协调各方，团结下属，团队沟通，化解矛盾，跟进激励；二是要不断提高领导的个人素质，包括为目标努力工作的坚定信念，给员工与关爱和与人为善的品格，自己的要求与行为保持一致、与员工的互动行为稳定的工作作风；三是要合理正确的使用权力和个人影响力等。

二、团队成员的素质提高直接关系到高素质团队建设的成败。

高素质团队的高效能是由团队全体成员共同努力的结果。如何团结成员，调动他们的工作积极性呢？首先我们要充分认识到人的特殊属性，即社会性、能动性、稀缺性。社会性是指人都承担两种角色，工作角色和社会角色，这两种角色是互相干扰的，一个人能够比较好的履行好社会角色，他也就能够比较好的履行工作角色。能动性是指人都是可以被激励的。稀缺性是指直接创造价值，对团队的发展有突出贡献和影响的关键成员稀缺，他们具有内部可替换性低，而外部流动性高的特点。因此，我们要尽量帮助成员去完成社会角色，使他们能够集中精力完成工作。此外，我们还要充分了解成员的需求，给予恰当的激励，对他们的工作成绩给予肯定，工作热情给予支持。

   其次还要科学合理的建构成员队伍。在挑选团队成员时，领导要考虑被选者是否具备工作所需技术才能之外，还要考虑他们是否具备扮演团队成员角色所必须具备的性格、气质、兴趣和意志力等素质结构。领导要识别成员的才干并最大限度地去发挥他们的才干，通过合理的角色分配，团队内的每一位成员才可以在合适的岗位上发挥其最大的作用。

   三、分工协作是建设高素质团队的基础。

   分工协作的关键是工作分析与设计。工作分析是团队人力资源配置的基础工作，它是全面了解工作，提取有关工作全面信息的基础性管理活动。通过工作分析确定完成各项工作所需技能、责任和知识，形成工作说明，包括工作职责、任职资格和工作关系。然后按照提供激励的工作丰富化和增加负担的工作扩大化原则进行工作设计。通过科学的工作分析与设计，建立起既有分工又有协作的工作机制，高素质团队才有了坚实的基础。

   四、团队环境是建设高素质团队的保证

   良好的团队环境是建设高素质团队的保证。领导要善于及时的化解团队成员中冲突、矛盾，让冲突化解为力量，让矛盾演变为协作。要逐步增加领导和团队成员相互信任，领导要想被团队成员信任，能力、正直、和善意是关键，它们共同构成了信任的基础。要反复的定向培训强化团队价值观，领导要树立正确的价值导向，在团队内部着力营造一种积极向上、不断进取的文化氛围。

   五、团队目标的实现是建设高素质团队的结果

   团队目标通过团队绩效管理与成员激励来实现。绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由团队成员和其领导之间达成的协议来保证完成。在协议中，双方对未来工作达成明确的目标和理解。团队领导将与团队成员保持沟通和监督检查，并在任务完成后与团队成员总结经验。它通过绩效计划、实施、考核、学习等流程达到。团队成员激励通过愿景、工作分析、考核、薪酬、职业生涯发展等关键行为进行。通过科学的绩效管理与激励手段，实现团队目标。