致前厅部各位同事的一封信

各位同事大家好！
　　非常荣幸在铂金这个大家庭和你们相遇，也很高兴和你们一起度过和见证了铂金的辉煌和发展。很希望能够和你们一起走得更远。

　　还是我们常说的那句话：“我们前厅部，留下来的都是精英。”但是我们也应该知道：“话好说，事难做”哟。作为前厅部大家都很清楚：我们是铂金的第二张脸面，是第一道接待礼仪和行为艺术的展示平台。那么，个人的太过优劣就会更加的显示出团队的不协调，我们一起探讨和一起学习时，相信大家都已经明白了一个道理：那就是“水平进步”。要做到“水平进步”我们就必须知道团队的三大特性：“自主性、思考性、协作性。”要做到团队的“三大特性”我们就必须要熟悉“换位思考”在团队中的重要作用，和我们自身在团队中的点所在的位置，怎样才能将我们自身的点更好的融入到前厅部这个大圆圈里来？让我们每一个点都紧密的相连，我们的圆才不会有缝隙，才能更加牢固。如果不能做到“水平进步”，我们的点就会大小不一参差不齐，我们的圆圈还能圆吗？会不会变成了四不像啊？这些都是需要我们多多思考和努力的。

　　“会道者一线藕丝牵大象，盲修者千斤铁锤砸苍蝇”啊。正确的思路和工作方法都将直接影响到我们的工作效率。想让我们的团队强大起来是离不开我们每个人的努力的，只有我们自身的点长大了，我们的这个圆圈才会跟着长大。但是，离开了我们的这个圆圈，你的点就算长得再大也就只是一个点，不可能形成一个圆圈。所以我们要正确理解和认识我们是团队中的一员，离开了团队，我们也就失去了展现我们自身价值的平台。我们不要去比谁的工资拿得高，谁都职位提升了，我们就只比谁在这个地方呆得更久嘛。工资拿得高、职位提升了又怎样，他说不定只做了一年，我们做十年，他在找工作的时候，在到处求发展的时候，我们还拿着工资在学习、在进步着。相比之下，还是我们赚了嘛。所以在没有充分的准备好之前，就让我们为了今天，为了自己，好好在我们的平台上舞动出我们的音符。
　　我很高兴和你们一起学习和进步，真的，在我们探讨这些东西的同时我也重新复习了一次以前的课题，又让我领悟了一些以前没有想通的道理。还有你们对我所提出的我的脾气的问题，太谢谢你们了！在你们提出的第二周本部门聊天时间里，我们一起探讨了情绪的话题：“人是情绪的奴隶”；俗话说七情六欲嘛，谁又能够避免得了呢？但最终我们的总结是：“强者用行为控制情绪，弱者被情绪控制行为。”我们平时聊得最多的是怎样在我们的团队中展现自己和怎样使我们的团队成长，“四个第一”不知道你们是否还能记得：“生存第一、规则第一、团队第一、忠诚第一”对吧？他们为什么是这样的排序？还都能说得出来吗？我相信你们对于这些都已经了解。因为你们都是最棒的！

　　相处这么久的时间里，我对你们的要求谈得最多的就是责任对吧？说实在的，人一生很少是在为自己活着的，上为老下为小，吃不饱的时候想的是一定要让他们吃饱，吃饱了又想的是要让他们吃好，吃好了就会想到要怎样吃才更营养。真的，特别是老人，既要担心他们的健康还要担心他们过得是否快乐。我们每个有良知的人都会时刻记得自己的责任和义务，这是做人的准则。至少是我做人的准则。一个人要是不能承担起个人责任，不能为事情的结果负责，那么他怎么能够对自己的工作和行为负责呢？这种人哪个团队可能会用他呢？所以我要求大家必须明白你们的工作责任，必须对自己的工作行为和工作结果负起责任来。是不是觉得我要求得太过严厉了点啊？可能在心里有偷偷骂我了吧？

　　但是你们一定要明白我的一番心意啊，我对你们说过：我们部门走出去的都将是高素质的优秀员工和管理人才。我对你们有信心，所以我采用了“随时随地随人随事”的“唠叨”也是希望能够对你们有所启发。我知道你们肯定又在说我像个老太婆了是吧？嘿嘿，老太婆就老太婆吧，你们也应该知道，如果你们想要成长，需要的就是老太婆型的同事在身边，你们才能更快的进步。只要看到你们有进步我就很开心了。虽然平时喜欢和你们开开玩笑，那都是为了给你们营造一个轻松快乐的工作环境，其实如我对你们说过的，我心里将你们都只当作了我的孩子，想想看吧，能够看到自己的孩子成长那是多么幸福的事啊！

　　想要成长，我们必须还要谨记：“执行，才是真正的价值所在”。我们现在很多人都老是在问为什么要这么做呢？喜欢问是好事，可是我们却忽略了一个主题，为什么不先做了之后再想想这样做了所达到的效果是什么样的呢？看到事情的结果你不就明白了为什么要这样做了吗？一开始做的时候就老是在那里追问：“为什么？为什么？为什么？”，在如今高效率的市场竞争里，等你完全明白了为什么的时候，我们也将有了先去做的人可以使用了，还需要等你为什么完了才开始慢慢来做吗？所以大家应该还记得我们一起探讨时我曾所说过的：无论你们以后走到哪里，都一定要记住正确领会你上司的意图，执行就好，在执行的过程中正确的为你的上司挽回面子，那么你的前途就会更加的宽广了。

　　对了，有件事是因为我的误导，你们可能也将走进我走进的小胡同里了，在这里我向你们道歉，你们都知道我很多时候发火不是因为你们做得不好，我这人啊，就是看不惯那些混工资和把自身利益看得重过一切的人，这种人我看着就来火，话都不想和他们说，更是十分不耻于和他们交往。多多少少我的这种观念可能都有一些影响到了你们了吧？但是，经过叶总对我几次掏心窝子的谈话，我终于明白了一个道理：每个人的存在都有其存在的理由，他总有可取的一面，干吗老是看到别人不好的一面呢？所以你们千万千万要马上把我灌输给你们的对那种人的仇视改正过来哈。
　　“少拿一分、能赢一生”却是不能忘记的哟！多观察自己，不要老是观察你的环境，那样你就不会老是在埋怨中度过了。用欣赏的眼光去看你身边的人，每个人都将有很多的优点，如果用挑剔的眼光去看你身边的人，你所看到的就将是满眼的缺陷和满心的失望。所以我们都一定要学会多欣赏你身边的人。

　　但一定要谨记环境所造就的三种人，一定要把握好自己的立场，我们不能被“同化”，也不能是“异类”，所以我们一定要让自己成为具有“影响”的第三种人。

　　我们不能改变环境，但可以改变思路。走自己的路也要听听别人怎么说，多问问自己能为公司做些什么？我们每个人必须学会的“倾听、包容、以感恩的心去付出”，都将对我们今后的人生和以后的信念有很大的帮助和提高，我相信你们有些人的成就必将在我之上。说不定以后我还会去给你们打工哦，到时候可不能因为我以前对你们要求太严而老是给我穿小鞋哈。你们应该都不会这样对我的，哦？我知道你们心里这会儿肯定在幻想着到时候怎么折磨我来着，呵呵呵呵，可以想想，但不许想太久了哦，我的耳朵要是发烫了那就是你们又在想我了，哈哈哈。

　　其实，有时候真的不是想凶你们，上次凶了你们，转过头来我就被潘董狠狠的批了一顿，说你们那么辛苦，我对你们还那么粗暴，要求我必须要改变对你们的态度和沟通的方式。可我当时心里并没有觉得我有做错，是因为你们没有做好，所以你们该被骂。但是在后来的日子里我越来越体会到一个人的自我成长太重要了，所以我觉得叶总说过我的：不要拿衡量自己的标准去衡量别人，太对了。所以才有了我们部门要求的作业题目：《假如我是领班》；《我工作的一天》我记得当时的要求是：写你所做的，要让没有做过的人看了之后能够做你所写的。你们完成得都挺好。很欣慰。再后来的《怎样帮助新员工认识和熟悉我们的工作》，这篇大家就不是那么能够准时交卷了，看来接下来我们还需要进一步的好好讨论这方面的东西了哦。
　

　说实在的，每次和你们聊天的时候，我都把这次当作是我最后一次和你们聊天了，所以恨不得将我知道的所有的东西都讲给你们听，到后来有位同事说我讲得太多了，让她反而什么都没有能够记住，呵呵，是我的错，我心太急了。我真的太幸运了，回到达州就遇到了你们这么一群听话的小妹妹，谢谢你们对我工作的一直支持。其实你们也不需要崇拜我的啦，因为啊，很多东西我也是跟着叶总学会的呢。但是有一点你们一定要多参考，我对自己的要求一直都很高，对自己的参照点也定位得很高，因为我经常说的一句话：“没有压力就没有动力，没有动力就不可能出成绩”。

　　来吧，让我们一起告诉自己：我是最棒的！
　　在今后的工作里还请你们都一定要多监督我，多帮助我，我将和你们一起共同打造我们的前厅部，我会好好将自己的性格和脾气改造过来，你们对我有什么好的建议和意见都请你们一定要告诉我好吗？直接点，我喜欢你们把我当朋友的感觉。我想和你们一起进步。
　　另，新年马上来了哦，祝你们全家身体健康！像牛一样健壮！但不需要像牛一样辛苦！万事兴旺！
　　此致！
　　
　　 你们的铂金最帅的：李波