领班、主管管理下属的技巧

领班、主管管理下属的技巧

 培养下属的六种障碍

n 思想障碍

   1、没有时间也不重要

   2、自己做比较快

   3、教了徒弟饿师父

   4、想教也教不会

   5、与其流失，不如罢手

   6、培养下属都是培训部的事

 n 如何培养下属的意愿：

  1、让他们了解所做事情的意义与重要性

  2、增进参与的机会

  3、提供必要的信息与资源

  4、肯定成就，奖惩公平

n 如何提高下属技能:

  1、思维技能(手脑并用的时候)

  2、管理技能(做最有效的组合)

  3、人际技能

  4、专业技能(做什么职位，要有像样的表现)

 n 培养下属的三个技巧：

   1、启发式(选择情境、提出问题，聆听想法，总结)

   2、示范演练法

   3、沙盘推演法(模拟现场)

n 加强下属培养的方法：

   1、减少管理层次(参与沟通机会)

   2、信息公开(内部信息)

   3、让下属到上级那里去(直到到上级那里)

   4、信任下属

   5、让下属去管理地(暂时去管理不太重要的工作，培养管理能力和指导能力)

n 赢得下属的心

n 关心下属的误区：

   1、把关心下属等同于小恩小惠

   2、好许诺空头支票

   3、把关心下属的业务等同于关心下属

   4、关心的内容与下属的真正需求背道而驰

   5、关心下属的方式方法不对

   6、不能一碗水端平(男女不同，)

   7、关心下属就是对下属有求必应(欲望无止境)

   8、关心下属就是不批评下属

   9、不关心下属的“牢骚”

  10、关心下属的“动机不纯”

n 真正做到关心下属：

   1、勤于观察下属是否有异常行为，然后采 取适当措施

    2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道，让下属的心声有倾诉对象

    3、让每个下属都知道你对他们在工作上有 何期许

    4、只要情况允许，就多让下属参与你的决策工作

    5、让员工感到你的关心时要恰如其分

     6、敢于承担责任

n 如何管理超级明星员工

n 超级明星员工的类型：

   1、孤芳自赏型(自负)

   2、蜻蜓点水型(包揽事情，力不从心)

   3、自我毁灭型(决心不卖命，精力转移到休闲、家庭、第二职业、或是学术研究上)

   4、欲盖弥彰型

   5、幕后英雄型

n 如何对待超级明星员工：

   1、观念的转变(义务是使优秀下属发挥他最大的能力)

   2、做好绩效管理

n 如何应对“刺头”员工

n “棘手”人物类型(林肯、银行家马恩，参议员蔡思)

   1、有背景的员工----肿瘤

   2、有优势的员工----组织的破坏者

   3、想跳槽的员工----情绪的破坏者

n 应对“刺头”员工的办法：

   1、对有背景的员工，最好的办法是若即若离

   2、对有优势的员工

        ⑴做好思想工作

        ⑵树立典范

        ⑶适当激将

        ⑷冷处理

        ⑸制度面前人人平等