深圳女子丢手机寻了两年，星巴克：员工偷盗行为与公司无关

2019年5月7日讯 两年前，深圳市民江女士在福田购物公园星巴克丢失了一部苹果手机，后来有人向其手机的紧急联系人发来短信索要密码，称要归还手机中的资料，但手机并不是他所偷。

记者报道此事后，星巴克顾客关怀中心一员工联系江女士称，手机系星巴克两名员工联合偷盗，虽属上班时间所为，但均系员工个人行为，与企业无关。

手机内有孩子出生珍贵视频

2017年5月24日下午，江女士和朋友在福田区购物公园星巴克喝咖啡，在她站起坐下的瞬间，放在裤子口袋的手机瞬间被盗。发现被盗后，江女士立马告知服务员，并拨打手机，发现已经关机。

江女士表示，手机被偷盗的可能性很大，因为她第二次拨打电话，手机就被关机了。无奈之下，江女士在朋友的帮助下将手机远程锁机，并在手机上设置了紧急联系电话。

手机丢失一个多星期后，江女士设置的紧急联系电话突然收到一条短信，向江女士索要开机密码，称方便归还手机资料。江女士告诉对方，其手机内含有她儿子出生两年来的所有影像资料，并有重要联系人的电话、文件资料等，不方便透露开机密码；并表示愿意花一万元购回丢失手机。江女士和对方多次交涉后，对方仍坚持询要开机密码，称手机不是他所偷。

据了解，江女士丢失的是苹果手机，如果没有开机密码启动，手机就只是一块"砖头"，根本无法使用或转手出售。

事情在今年4月8日迎来转机。8号当天，江女士再次拨打对方电话，并询问其姓名。对方告知江女士，其姓名为李某东，虽然手机换了多个，但其手机号码已经使用多年。在确定本人后，江女士向对方询要丢失手机，对方再次将江女士手机号码拉入手机黑名单。

记者联系李某东采访核实情况，李某东表示正在上班，不方便接受采访。随后记者将采访内容以短信方式发送，截至记者发稿前，对方仍未回复。

星巴克：员工上班时间偷盗行为与企业无关

4月30日，一位自称是星巴克顾客关怀中心的男士致电江女士。该男士称，经过公司调查，江女士手机系李某东和另外一名星巴克员工联合偷盗，虽然属上班时间偷盗，但均系员工个人行为。星巴克员工上班时间的道德问题和偷窃行为，星巴克企业不负任何责任，也没有办法去规范，公司也没义务协助顾客追回手机。

该星巴克门店一员工向江女士透露，李某东目前仍在该星巴克门店就职。江女士报警后，警方第一时间介入调查，已将两名涉事人员带回派出所做笔录，并到星巴克门店走访，具体调查结果有待进一步核查。

涉事星巴克门店。

该星巴克员工还表示，星巴克不会主动联系警方提供线索，如警方主动找上门，星巴克会全力配合调查。江女士对该说法表示气愤，她认为星巴克的管理存在严重缺失，是一种不负责任的说法。"员工在星巴克上班才有可能接触顾客，公司不严格规范员工行为，反而说出如此不负责任的观点，实在让人失望。"

据了解，丢失手机一个星期内，江女士曾4次到星巴克门店前台询问是否有员工捡到顾客手机，并且留下联系方式，均未果。记者联系该星巴克门店工作人员，工作人员表示会将情况反映给公关人员，但截至记者发稿前，仍未收到任何回复。

律师说法：盗窃行为，由行为人自行承担责任

江女士在采访中强调，员工在星巴克上班才有可能接触顾客，如在工作期间员工发生类似行为，企业应该承担相应责任。对此，广东广和律师事务所律师尹华筠认为，星巴克作为餐饮业的经营者，在合理限度范围内有义务保障客户的人身、财产安全。《侵权责任法》和《消费者权益保护法》都明文规定。但不等于经营者的义务可以无限扩大。

尹律师提到，大多数违法犯罪行为都是秘密进行，具有很强的隐蔽性。企业对员工的管理主要是通过企业的规章制度或劳动纪律来实现。主要手段表现为，训戒、经济制裁或解除劳动关系。

企业发现员工有违法犯罪行为时，有举报、配合调查等义务。《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。盗窃他人财物，显然不是在执行工作任务，由行为人自行承担责任。