公司新员工培训方案

 

一、培训目的

 

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

 

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

 

二、培训对象

 

公司所有新进员工

 

三、培训时间

 

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

 

四、培训方式

 

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

 

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

 

五、培训教师

 

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

 

六、培训教材

 

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

 

七、培训内容

 

1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

 

2、组织结构图

 

3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

 

4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

 

5、绩效管理制度

 

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

 

7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

 

8、仪态仪表服务的要求

 

八、培训考核

 

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

 

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

 

九、培训效果评估

 

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

 

企业新员工培训方案

 

随着知识经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求。

 

企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于"活到老，学到老"接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。

 

一、制定新员工培训方案的目的

 

1，为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

 

2，让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

 

3，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

 

4，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

 

5，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

 

6，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

 

7，培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

 

综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。

 

二、新员工培训方案培训程序

 

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。(定期：三个月一次)

 

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)

 

三、培训内容

 

1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。

 

主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

 

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

 

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

 

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期

 

分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

 

四、培训反馈与考核

 

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

 

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

 

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

 

五、新员工培训实施

 

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

 

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

 

3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

 

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

 

5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。

 

六、部门新员工培训所需表格

 

表格1：新员工部门岗位培训确认表

 

表格2 ：新员工岗位培训反馈表

 

表格3 ：(部门名称)新聘员工培训统计表