酒店企业文化建设规划

海纳酒店企业文化建设规划

　　一、指导思想：

　　实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造永济文化核心竞争力。

　　三、编制原则：

　　1、适应性：适应海纳集团的企业文化建设规划、适应永济旅游业发展趋势，适应海纳酒店发展规划；2、可操作性：本规划是海纳酒店的中长期发展规划的组成部分或分解，能指导海纳酒店创新建设企业文化的实施；3、创新性：体现海纳酒店的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成永济的个性；4、导向性：能结合实际，指导和引导海纳酒店的经营、管理、服务等工作有效的开展；5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局。

　　四、海纳酒店企业文化建设的三年目标：

　　1、2004年：（1）系统性地挖掘、 总结 、提炼形成海纳酒店的文化理念；基本做到管理制度与文化理念相适应；永济文化理念和海纳集团的文化理念相适应，把海纳集团的管理理念输入到海纳酒店，实施永济文化的整合，同时向社会 各界利益相关者展示永济先进的管理理念，创建文化的强势品牌。

　　（2）实施文化营销战略，策划“情满永济迎世遗”等主题活动，在全国相关媒体、海纳报纸或 网络 媒体进行展示、宣传，形成社会传播效应，提升永济的良性知名度和社会影响 力，对海纳酒店营业收入的提升形成贡献。

　　（3）逐步赋予员工办公、生活等环境以永济文化内涵。

　　（4）编发《永济文化手册》； 内容主要包括：发展 历史 、文化理念、永济之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻永济的场景、获得的主要荣誉、大事记等。

　　（5）成为海纳集团的企业文化建设先进单位。

　　（6）在评比最佳员工（范围扩大到包括临时工等）的基础上，开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。

　　2、2009年：（1）文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受永济文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。

　　（2）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。

　　（3）实施“社会性员工职业生涯发展规划”。

　　（4）规范、渐进式的实施VIS的 应用 部分；改善员工生活环境。

　　（5）成为海纳区域内企业文化建设有影响力或“排头兵式”先进单位。

　　（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。

　　3、2010年：（1）继续开展理念故事化的培训工作。

　　（2）将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去，行为文化和制度文化得到提升和展现。

　　（3）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。

　　（4）在全国饭店业范围里，永济企业文化建设的成效要形成影响力。

　　（5）在海纳建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。

　　（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。

　　五、主要实施方案：

　　1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门：（1）成立企业文化建设指导委员会，成员包括高层领导、部门经理等。

　　（2）设立企业文化建设工作小组。

　　2、制定分年度的实施计划，循序渐进，不断创新和提升。

　　3、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识：（1）对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。

2）对全体员工的企业文化培训主要是永济历史和传统文化、企业文化的基本知识，加深对永济文化理念的理解和自觉接受、履行。

　　（3）对企业文化中心和分之机构具体企业文化职能部门的人员的培训，主要创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。

　　（4）有选择地组织或参加有关企业文化建设经验交流活动，互动交流和学习。

　　4、发掘和培植先进典型，树立样板：（1）三年内有一人评为“永济市十佳青年”。

　　（2）三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。

　　（3）三年内有三人被评为海纳集团先进员工。

　　（4）内部先进人物的评比和表彰活动：每年产生两名海纳酒店“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评选出“十佳员工”、最佳师傅、进步最快新员工等。

　　5、文化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富：现行提倡的文化理念是公司的一笔宝贵财富，具有相当时期的指导意义，但不排除在适当时候进行与时俱进性的补充、延伸、丰富。