酒店运营部企业文化工作开展、实施计划

关于酒店运营部企业文化工作开展、实施计划

如果把酒店比作是一个生命的话，那么职责说明书、岗位流程、规章制度（优协会）就是这个生命的给养，员工自身素质（培训部）是这个生命的各部件，质检监督（质监部）是这个生命的免疫系统，它们都是这个生命不可或缺、互惠互助的重要组成部分，将企化部、培训部、质监部合并到运营部具有很强的可实施性与协作性，对于构建酒店完善的质量控制体系是非常有必要、有意义与远见性的。

运营部企化工作权利：

一、企化工作拥有自主运作权利。

二、与员工互动，与顾客互动等集会权利。

三、有对选拔优秀员工的审批权利，有对优秀员工提出嘉奖的权利。

四、有对各部门工作细化书、店规店纪提出建议整改的权利。

五、有对《酒店风采》报编辑、出版的权利。

六、拥有为“员工互助基金”筹集爱心与捐助贫困员工的权利。

企化专员岗位职责：

1、 参与构建完善的质量控制体系。

2、 逐步、不断完善各部门职责说明书、岗位流程，以及各项店规店纪。

3、 发掘、培养酒店的潜在人才。

4、 了解一线员工的心声。

5、 营造和谐的企业氛围。

6、 提升团对协作精神，调和管理者与被管理者之间的矛盾。

7、 让每个优秀员工都能够参与到企业管理过程中。

8、 让每个优秀员工不管在任何岗位都能够充分实现自身的价值。

9、 负责员工板报宣传栏的出版，定期出版《万豪风采》报，定期向企业杂志提供知识性文章。

10、筹划、举办并主持各类大型员工活动（如：“优秀员工协会”会议、“员工互助基金”筹集及捐助会、员工生日庆典、员工大会、重大节日联谊会以及顾客互动联谊会等）

11、负责酒店“员工互助基金”的具体工作，为贫困员工筹集扶助基金并发放，帮扶公司困难员工摆脱困境，安心工作，让所有的员工都能感觉到万豪大家庭的温暖，从而促进酒店运营和谐发展。

12、负责酒店网站的建设、更新。

联谊会负责策划、组织、主持整个酒店的员工之间、客人与公司之间的大型联谊活动，不断改善、提升公司与员工、员工与员工、公司与顾客、员工与顾客之间的关系，要让我们的每一位员工深深的感受到他是酒店大家庭的一员，让我们的顾客深深的感受到酒店对于他们的重视，他们在酒店消费所收获的不只是物质上更有精神上的满足。

酒店如何应对员工的频繁离职？如何激励员工全身心的为酒店工作？首先得从两个方面着手，第一给予员工物质上的满足，而给予员工更多物质上的满足，会让酒店加大成本预算，降低酒店整体效益，且又会让行业间形成恶性竞争趋势，势必扰乱酒店行业良性运营秩序。鉴于公司有限的物质满足范畴，所以我们要尽最大可能让员工得到精神上的满足，以此弥补物质上的不足，提升员工对于公司的满意度，企业精神范畴是无限的，在酒店现有物质基础范围可以无限运用，我们要让员工对公司产生强烈的精神依赖性，公司要尽最大可能让他们展现才华、彰显自我，经常性的搞联谊活动，在获得公司给予相应物质的同时获得更多精神上的满足，从而促使他们对工作更有兴趣，相对工作效率也会逐步提高，促使企业文化不断巩固、完善。