某酒店企业文化

酒店的企业文化
企业口号

宾客至上，服务第一；
　　文明礼貌，热情周到；
　　团结奋进，共建南国；
　　
　　我们以一百分的努力，换您十分满意；
　　向专业迈进，树酒店服务先锋。


我是雅麦人我自立 我自强
　　我是酒店人 我规范 我专业
　　我是中国人 我自信 我能行

我靠企业生存，企业靠我发展；
用我辛勤劳动，共创南国辉煌！

企业精神

我们的工作是创造文明、建设美好生活的事业。作为天龙大酒店的一名
员工，是崇高而光荣的，每个人都应成为光明的使者、文明的化身。做
到心灵美、语言美、行为美。
修养四项要求
忠诚、团结、实干、高效

对上以敬 对下以慈

全面管理十项标准

服务标准：顾客满意
工作标准：精益求精
质量标准：稳、精、新
管理标准：敢管、严管、会管
用人标准：德才兼备，突出特长
学习标准：勤学、活用
培训标准：满足工作需要，兼顾长远发展
质检标准：严格、公平、公正
协作标准：从公司整体利益出发，全力配合
营销标准：培育友谊，实现双赢 对人以和 对事以真

入职四种观念

服从观念 服务观念
团队观念 纪律观念


员工每日十点

微 笑 露 一 点 脾 气 小 一 点
说 话 轻 一 点 脑 筋 动 一 点
做 事 多 一 点 行 动 快 一 点
理 由 少 一 点 问 题 多 一 点
沟 通 多 一 点 效 率 高 一 点