酒店管理者的执行力

     酒店管理者的执行力
      那我们今天分享的主题是管理者的执行力，我们今天只针对酒店管理者，只站在酒店管理者的角度我们共同分享，有关管理者执行力的话题，那作为酒店职业经理，你是一个管理者，那么你的执行力要如何体现呢？团队，你的团队所有成员的执行力就是你的执行力，作为一个管理者、部门经理，如果你的所有的员工在服务过程中都彻底实施酒店的服务规范，让我们的顾客得到百分之百的满意，这样的话是不是体现了你的执行力，是不是体现了一个管理者的执行力，是不是？因为你的执行力就是你的团队的执行力！所以说我们说管理者的执行力其实就是团队的执行力，你的执行力其实就是你的团队的执行力，是不是？
那我们是如何理解执行力的呢？你怎样理解你是具有超强执行力的管理者呢？
     酒店管理者的执行力就是，酒店管理者得到一个信息，然后把信息告诉我们的员工，然后你的员工完全理解了你所告诉她的这个信息，并且彻底实施信息的内容，实施结果反馈与你得到的信息结果保持高度一致，并且能够超越顾客满意度的期望，这就是酒店管理者的执行力。
所以说，管理者的执行力的体现是要依靠每一位员工对于服务信息的完全理解和彻底实施以及企业文化的认同，所以我们刚才说到了，管理者的执行力其实就是你的团队的执行力。
那作为酒店管理者我们要怎样才能够让我们的团队具有超强执行力呢？
那这也是我今天与大家要分享的主题，打造一流团队执行力，针对酒店管理者的执行力，我今天要与大家分享的就是打造一流团队执行力的五大核心主题，也就是酒店管理者超强执行力的核心主题。

一、感动
    那打造一流团队执行力的第一个主题就是“感动”。
      要让我们的员工具有自觉、超强的执行力，那就是首先要感动我们的员工，让我们的员工心存感恩，让我们的员工的内心充满了爱，对工作的目标充满着热爱。
      在分享感动之前我们首先看一下什么是团队，我们说团队执行力团队执行力，那我们知道，确切的知道什么是团队吗？大家思考一下什么是团队？那什么是团队呢？团队其实就是组织、群体，比如说共产党是不是团队？宗教是不是团队？我们发现所有能够得以生存而且能够很好的发展的团队，她们都有很强的执行力，为什么？为什么她们都具有超强执行力呢？我们首先看一下，共产党，那共产党是不是每天都要说为人民服务，为老百姓服务，这是一种什么呢？爱！是不是一种爱，一种感动。在让我们看一下宗教，能够生存几百年的佛教，佛教是不是要说普度众生，是不是？这是不是一种爱，一种感动，让所有佛教的成员，她团队的成员的内心充满了爱是不是？这样的话他的成员是不是要彻底执行佛教的理念呢？
      接下来，再让我们看下微软公司，比尔盖茨在创建微软的时候，就说过要让全世界所有的家庭都可以用上电脑，这样的话，微软公司的所有员工是不是都是充满了一种爱，一种感动的心态去工作呢？那是谁感召了她们呢？是她的管理者，是管理者说过的话，是管理者的思想、行为让她们感动是不是？员工的内心充满了感动，充满了感动的去为客户服务，大家想一想，她会没有执行力吗？有，她们充满了战斗力、执行力。
在看下，阿里巴巴的马云，马云在当年创建阿里巴巴的时候，说过一句话，他说要让所有的中国人都可以坐在家里就可以买到东西，都可以在网上购物交易，这是不是一种爱，一种大爱是不是？马云的这句话是不是一种爱，会不会感动他的员工，他的员工会不会充满激情的去工作呢？激情其实就是因为有感动的存在，因为感动所以充满激情，这样充满激情的团队会没有执行力吗？绝对有执行力。
      在让我们看下微软中国公司是如何感动他的员工的，我们公司如果给员工发福利是如何发呢？我们每次发福利的时候我们的员工有感动过吗？没有，可以肯定绝对没有？甚至我们的员工还会抱怨，抱怨公司为什么这么小气，为什么就不能多发一点呢？而微软公司是如何做的呢？微软公司是如何感动她们的员工的呢？微软中国公司在每次发福利的时候，她们都会问员工，公司准备把福利发到你的家里，感谢你们的父母对我们的大力支持以及对你的养育之恩，员工只需要把地址告诉公司，公司把福利邮到你家里，而且最重要的一点就是，还有一封信，这封信是公司决策层，总经理写的，是写给员工父母的感谢信，“感谢员工父母对我们员工的支持和培养，我们的员工非常的优秀，在这节日期间，给您带上节日的祝福，请您放心，您的女儿在这里一切都好”。如果你是员工的父母，你这个时候，收到这封信的时候你会怎样想，你会如何做呢？员工的父母在收到这份信之后都会给公司的员工打电话，鼓励员工好好工作，我们都知道你很优秀，你的公司也很器重你，不要辜负了家人和你的公司，你的公司真的很好，这个时候微软中国公司的员工会不会感动？会不会全力以赴的去工作呢？会不会？一定会！是不是？
让我们回想下，是不是所有，刚才我们分享的所有具有超强执行力的团队，是不是都有一个共同的特征，就是“感动”，是不是？充满爱的团队理念是不是？团队成员都是充满爱，充满感动的去执行团队的思想是不是？那这样团队成员就会自觉的彻底的执行。
      那么让员工对公司以及领导产生情感，是用一种爱的理念作为执行力的基础，没有感动的团队，没有爱的团队，也绝不会是一个有执行力的团队。
      我们现在回想一下，我们有没有感动过我们的员工？我们所做的每一件事，所说的每一句话，有没有让我们的员工感动过？没有感动如何要我们的员工彻底执行呢？没有感动基础的执行就只能是行为的执行，强制性的执行只能是形式上的执行，绝不会发自内心的执行，这样的执行，对于酒店服务，我们的服务，能够让我们的顾客满意吗？没有思想的共鸣、感动、自觉执行，只是强制性的行为的执行，只是冲着挣取工资的执行，其实就是机器的执行，没有情感的工作。大家思考一下，一个机器的服务能够让我们的顾客满意吗？我们的顾客需要的是人性化的服务不是机器，我要告诉大家的是，如果想要我们的员工具有超强执行力，那我们就要想尽一切办法让我们的员工感动，感动我们的员工！

超强执行力的基础是感动。