执行力与宽容思想的管理方法探讨

背景资料：饭店在组织“赢在执行”培训后，恢复对服务质量的质检，在一次质检中，对机房卫生进行检查，当检查后，一位质检经理说：“真没想到，会这么达标，那考一下消防管理中的4懂4会”。接受考查的员工只回答出2个标准答案，一位质检经理说，那就罚款50元吧。因为在员工手册中，就没有这样的处罚条例。另一位质检经理说，不能罚50元，最后还是罚款20元。对这样的质检，完全违背了当初的意愿。想在此抛砖引玉，倾听各位高见，特贴出本人的“执行力与宽容思想的管理方法探讨”。

正文：

在酒店的经营管理中，执行力的力度和执行力的准确执行存在很大的人为因素。酒店是一种密集型劳动力的企业，从事的主要操作是靠人的主动性和综合素质的培养。主要服务对象是人，人的心情好坏，综合素质高低直接影响到服务质量。

通过接受“赢在执行”管理的培训，对在酒店管理中各项制度和规章的执行中，得到很多启发和联想，感受如下。

在酒店管理执行力的实施过程中，它不同于行政命令中的执行力，他还有待职业道德约束中的执行力。行政命令中的执行力强制性明显，道德约束中的执行力则建立在较强的自觉性基础之上。

在执行力