1、同席时请注意组合
店方之所以安排同席是为了不让顾客等待,同时通过店里的收入。但如果组合错了,就会给顾客带来麻烦。
同席时,应将层次相似的顾客组合在一起。
2、留心注意顾客
有些顾客喝酒了,胆子也壮大了,会向不认识的人打招呼。发现这种情况时,应装作故意上去撤食器,换烟缸和他说话,来打断喝酒的顾客的行为。如果有其他座位的话,可以让顾客移到其他座位去。然后向顾客道歉,并提供冰激凌、咖啡等作为免费服务请顾客接受。
3、有时态度应该坚决
饭馆餐饮店总是希望有更多的顾客,但这并不是说什么样的顾客都接受。对无理取闹的顾客应用一种坚决的态度,不行的话,就请他出去。但是。注意使用语言时不要伤害了顾客的自尊心,不能感情用事。这是为了使大多数顾客满意,不得已才这样做的。
-
- 餐饮服务案例 热门阅读
精品课程
本周推荐
厨师
-
过去,人们称厨师是做饭的伙夫,但随着社会的发展,人们对饮食需求的提高,厨…
- 未来餐饮,想学厨师的朋友学什么才能吃香…
- 厨师的酸甜苦辣,不是厨师你不懂!
- 餐饮业“去厨师化”趋势明显,厨师未来在…
- 30名大厨集体跳槽求职的公开信曝光,为什…
- 餐饮是个永远不败的产业,厨师们学什么才…
- 厨师成功开餐馆,离不开这七招!
- 厨师节我在百味楼,我为中国厨师代言
- 从厨20年,想辞职创业做一家专做外卖的店…
- 厨师谈加薪7技巧