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必胜客外卖骑手培训课程

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更新时间： 2012年03月06日

内容简介

AM（9：00----12：00）

仪容和制服要求

骑手的职责

骑手的礼仪

驾驶以及人身安全

骑手财产安全及伪钞培训

骑手操作标准流程

PM（13：00----17：00）

为客疯狂：用心工作、乐在其中、CARE的服务态度

解决抱怨的原则

常见顾客抱怨事件及角色演练

“听歉意谢” LAST的坚持处理投诉程序

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