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酒店感动服务培训资料

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更新时间： 2012年11月24日

内容简介

酒店感动服务培训资料

酒店的服务理念——

感动服务

为顾客创造惊喜

给顾客带来感动

使顾客难以忘怀

上级为下级服务

后台为前台服务

前台为宾客服务

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