一、是文化,属于职业礼仪的一种在服务过程中形成的,并得到共同认可的一种礼节
二、使客人有种宾至如归的感觉
三、内涵广泛
硬件 :视觉 听觉 温馨 优雅
软件 :服务(进门)
和气生财 对酒店的工作人员有益